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Passez à des niveaux supérieurs au fil de vos achats.
EXPÉRIENCE
Accédez à des privilèges plus élevés à mesure que vous montez de niveau.
Luminary est un niveau VIP exclusif, proposé sur invitation privée aux 100 premières clientes fondatrices de Vera Lumin qui ont terminé leur premier achat.
Avantages du niveau Luminary:
• 12% de remise sur toutes les commandes
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €175
Chaque cliente qui se connecte à notre site web commence comme membre Classic.
Lorsque vous atteignez un total d’achats de €500, vous passez au niveau suivant, Silver.
Avantages du niveau Classic:
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €500
Les membres qui passent au niveau Silver commencent à recevoir des avantages exclusifs.
Lorsque vous atteignez un total d’achats de €1500, vous passez au niveau suivant, Gold.
Avantages du niveau Silver:
• 5% de remise sur toutes les commandes
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €350
Les membres qui passent au niveau Gold commencent à recevoir des avantages de niveau supérieur.
Lorsque vous atteignez un total d’achats de €3500, vous passez au niveau suivant, Platinum.
Avantages du niveau Gold:
• 7,5% de remise sur toutes les commandes
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €250
Platinum est le niveau VIP le plus élevé.
Les membres qui passent au niveau Platinum commencent à recevoir les meilleurs avantages.
Avantages du niveau Platinum:
• 10% de remise sur toutes les commandes
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €200
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir sur votre adhésion Vera Privé.
Comment fonctionne le système de niveaux Vera Privé ?
Votre niveau d’adhésion dépend du montant total que vous avez dépensé chez Vera Lumin. Plus vous dépensez, plus votre niveau augmente automatiquement, avec des privilèges comme des réductions sur toute la boutique et la livraison offerte.
Comment atteindre un niveau supérieur ?
Vous passez à des niveaux supérieurs simplement en effectuant des achats sur notre site web. Chaque achat s’ajoute à votre montant total dépensé et vous rapproche des niveaux Silver, Gold ou Platinum.
La livraison et les taxes sont-elles incluses dans mon montant total dépensé ?
Non, votre progression de niveau est calculée uniquement sur la valeur des produits de vos commandes. Les taxes, les frais de livraison et les autres frais supplémentaires ne sont pas inclus dans votre montant total dépensé.
Quand mon achat compte-t-il pour ma progression de niveau ?
Lorsque vous passez une commande, le montant dépensé compte entièrement pour votre statut de niveau une fois que votre commande a été traitée avec succès.
Ai-je besoin d’un compte pour recevoir mes avantages de niveau ?
Oui. Vous devez être connecté à votre compte pendant le paiement afin que vos dépenses soient comptabilisées et que vos avantages de niveau, comme les réductions et la livraison offerte, soient appliqués automatiquement.
Que se passe-t-il si je retourne ou annule une commande ?
Si une commande est retournée, annulée ou remboursée, le montant dépensé pour cet achat précis sera déduit de votre compte. Si cette déduction fait passer votre dépense totale sous le seuil requis pour votre niveau actuel, votre statut de niveau peut être affecté.
Mon niveau d’adhésion peut-il être rétrogradé ?
Oui. Si vous n’effectuez aucun achat pendant 1 an, votre niveau sera rétrogradé au niveau précédent. Nous vous enverrons une notification par e-mail 1 mois avant toute rétrogradation.
Puis-je transférer ma progression de niveau ou combiner des comptes ?
Non. Votre progression de niveau et votre montant dépensé sont strictement non transférables et appartiennent uniquement au compte qui a effectué les achats à l’origine.