Politique D’Expédition

MODES D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas par FedEx. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant validation de celui-ci, dans la devise disponible pour votre pays de livraison.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
  • Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Espagne : 2 jours ouvrables
  • Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède : 3 jours ouvrables
  • Suisse : 2 à 3 jours ouvrables
  • Grande-Bretagne : 2 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont donnés à titre estimatif. Sauf accord exprès avec vous concernant un autre délai, la livraison intervient sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

ANNULATION DES COMMANDES

Nous traitons les commandes rapidement. Une fois qu’une commande est entrée en cours de traitement, il peut ne plus être possible d’en interrompre l’expédition ou de la modifier. Cette contrainte opérationnelle n’affecte pas vos droits légaux, y compris tout droit de rétractation applicable.

DOUANES, DROITS, TAXES ET DEVISE LORS DU PAIEMENT
  • Devise de paiement selon la destination : En fonction de votre pays de livraison, les prix et frais de livraison peuvent être affichés et facturés en EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF ou GBP.
  • Union européenne : Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Aucun droit de douane ni taxe d’importation supplémentaire n’est dû lors de la livraison au sein de l’UE.
  • Grande-Bretagne : Nous acceptons actuellement les commandes à destination de la Grande-Bretagne uniquement lorsque la valeur de l’envoi est supérieure à 135 £. La TVA à l’importation et les droits applicables aux commandes concernées sont calculés et ajoutés lors du paiement.
  • Suisse : Les taxes et droits d’importation sont calculés et perçus lors du paiement.

Le cas échéant, ces frais sont traités au moment du paiement afin qu’aucun frais d’importation imprévu ne soit dû lors de la livraison.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi FedEx.

COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS

Si un colis nous est retourné parce que le client a fourni une adresse incorrecte, n’a pas retiré le colis ou a refusé la livraison pour des raisons non imputables à Vera Lumin, nous pouvons déduire du remboursement les frais directs de retour, à condition que ces frais aient été clairement communiqués avant l’achat.

RISQUE DE PERTE ET DE DOMMAGES

Le risque de perte ou de dommage n’est transféré que lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible à l’adresse vera@veralumin.com en indiquant votre numéro de commande. Lorsque cela est possible, veuillez joindre des photographies claires de l’article et de l’emballage. Nous assurerons la coordination avec le transporteur et fournirons la solution requise par la législation applicable.