Política De Envío
MÉTODOS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían mediante FedEx desde los Países Bajos. Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra, antes del pago, en la divisa disponible para su país de entrega.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Países Bajos: 1-2 días laborables
- Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, España: 2 días laborables
- Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: 3 días laborables
- Suiza: 2-3 días laborables
- Gran Bretaña: 2-3 días laborables
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimaciones. Salvo que acordemos expresamente con usted un plazo distinto, la entrega se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Procesamos los pedidos con rapidez. Una vez que un pedido ha entrado en fase de preparación, es posible que no podamos detener el envío ni modificar el pedido. Esta limitación operativa no afecta a sus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento que resulte aplicable.
ADUANAS, ARANCELES, IMPUESTOS Y DIVISA EN EL PROCESO DE COMPRA
- Divisa en el proceso de compra según el destino: En función de su país de entrega, los precios y los gastos de envío podrán mostrarse y cobrarse en EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF o GBP.
- Unión Europea: Los pedidos se envían desde los Países Bajos. No se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en la entrega dentro de la UE.
- Gran Bretaña: Actualmente solo aceptamos pedidos con destino a Gran Bretaña cuando el valor del envío sea superior a £135. El IVA de importación y los aranceles correspondientes a los pedidos elegibles se calculan y se añaden durante el proceso de compra.
- Suiza: Los impuestos de importación y los aranceles se calculan y se cobran durante el proceso de compra.
Cuando proceda, estos importes se tramitan durante el proceso de compra para que no haya cargos de importación inesperados en el momento de la entrega.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido expedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de FedEx.
PAQUETES NO RECLAMADOS O RECHAZADOS
Si un paquete nos es devuelto porque el cliente facilitó una dirección incorrecta, no lo recogió o rechazó la entrega por motivos no imputables a Vera Lumin, podremos deducir del reembolso los costes directos del envío de devolución, siempre que dichos costes se hubieran comunicado claramente antes de la compra.
RIESGO DE PÉRDIDA Y DAÑOS
El riesgo de pérdida o daño se transmite únicamente cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Si un paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible en vera@veralumin.com, indicando su número de pedido. Cuando sea posible, incluya fotografías claras del artículo y del embalaje. Coordinaremos la gestión con el transportista y le proporcionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.