Política De Privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo Vera Lumin B.V. recopila, utiliza, comparte y trata de otro modo datos personales cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se une a Vera Privé, utiliza su lista de deseos, solicita una notificación de reposición de stock o de pedido anticipado, se pone en contacto con nosotros, interactúa con nuestras redes sociales o perfiles empresariales, o se relaciona de cualquier otra forma con Vera Lumin a través de nuestros canales conectados de venta, publicidad, analítica y servicio.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Vera Lumin B.V., Posthoornstraat 11, Apt. 3, 3011 WD Róterdam, Países Bajos, correo electrónico: vera@veralumin.com, es la responsable del tratamiento descrito en la presente Política de Privacidad.

Cuando una plataforma o servicio de terceros, como Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok u otra plataforma conectada, determine sus propios fines y medios para el tratamiento de datos personales a través de su propia cuenta, aplicación, marketplace, red publicitaria, producto de analítica, perfil empresarial o entorno de pago, dicha plataforma también podrá actuar como responsable independiente respecto de ese tratamiento separado. En tales casos, también serán de aplicación el aviso de privacidad, los términos y la configuración de privacidad propios de dicha plataforma.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúe usted con Vera Lumin, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad y contacto: tales como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, preferencia de idioma y preferencia de divisa o mercado.
Datos de cuenta y autenticación: tales como los datos de su cuenta de cliente, credenciales de inicio de sesión, ID de cuenta, estado de autenticación, información de restablecimiento de contraseña y, si decide utilizarlo, información vinculada a “Continuar con Google” u otro método de inicio de sesión de terceros.
Datos de pedido, pago, factura y transacción: tales como productos pedidos, talla, color, estilo, colección, historial de pedidos, valor del pedido, estado del pago, método de pago, referencias de transacción, datos de factura, datos de IVA o fiscales cuando proceda, datos de envío, información aduanera o de importación cuando proceda, datos de devolución, datos de reembolso, información sobre contracargos o disputas, e historial de atención al cliente. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.
Datos de preferencias de producto, lista de deseos y notificaciones de stock: tales como productos vistos, productos añadidos a su lista de deseos, productos guardados, intereses de producto, preferencias de talla o estilo, solicitudes de reposición de stock, interés en pedidos anticipados, preferencias de notificación y actividad relacionada con productos.
Datos del programa de fidelidad Vera Privé: tales como estado de afiliación al programa de fidelidad, nivel, puntos, recompensas, descuentos, recomendaciones, historial de gasto utilizado para calcular el nivel y actividad de cuenta relacionada con el programa de fidelidad.
Datos de atención al cliente y comunicaciones: tales como mensajes que nos envía, correos electrónicos, reclamaciones, preguntas, solicitudes de devolución, información relacionada con falta de conformidad o garantía, y fotografías o vídeos que decida facilitarnos en relación con un producto, entrega, devolución o reclamación.
Datos de marketing y preferencias de consentimiento: tales como suscripciones a boletines, registros de baja, elecciones sobre cookies, registros de consentimiento publicitario, preferencias de marketing, identificadores de campaña, parámetros UTM, datos de apertura y clics en correos electrónicos cuando estén disponibles, y registros necesarios para demostrar o gestionar sus elecciones de consentimiento.
Datos de dispositivo, navegador y uso: tales como dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, identificadores de cookies, cookies de ID de cliente, identificadores de sesión, URL de referencia, páginas vistas, productos vistos, actividad de búsqueda, actividad del carrito, eventos de pago, eventos de compra, comportamiento de navegación, datos de interacción y datos de analítica de la tienda.
Datos de interacción con canales de venta, publicidad y plataformas: tales como interacciones con anuncios, tiendas, fichas de Vera Lumin, feeds de producto, pines de producto, publicaciones de comercio social, Perfil de Empresa en Google, fichas de Google Shopping, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shop y otras plataformas conectadas.
Datos públicos de reseñas y perfil: si deja una reseña, comentario, etiqueta, mensaje u otra interacción pública en plataformas como Google, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok o Shop, podremos tratar su nombre de perfil público, nombre de usuario, contenido de la reseña, valoración, fotografía, vídeo y el contenido de su interacción para responder, moderar o gestionar nuestra presencia empresarial.

Las pantallas de privacidad de las aplicaciones de Shopify pueden describir ciertos datos personales como “datos sensibles”, tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. Conforme a la normativa de protección de datos de la UE, estos datos se tratan generalmente como datos personales, no necesariamente como “categorías especiales de datos personales”. No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, tales como información de salud, datos biométricos o información relativa a su vida sexual u orientación sexual. Dado que Vera Lumin vende lencería y ropa de estar por casa, sus elecciones de producto, historial de pedidos, lista de deseos o preferencias de talla pueden revelar preferencias personales. Tratamos dicha información únicamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Le rogamos que no nos envíe datos de categorías especiales salvo que sea estrictamente necesario para su solicitud.

CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES

Recopilamos datos personales de las siguientes formas:

Directamente de usted: cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se une a Vera Privé, guarda un artículo en la lista de deseos, solicita una notificación, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing, presenta una solicitud de devolución o nos facilita información de cualquier otro modo.
Automáticamente a través de nuestro sitio web y tecnologías de tienda: incluyendo Shopify, cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, eventos del lado del servidor, elementos integrados de aplicaciones, eventos de cliente y tecnologías similares.
De proveedores de servicios y aplicaciones conectadas: incluyendo Shopify, Shopify Payments, Shop, Sufio, Joy Loyalty, Swish, Stoq, proveedores logísticos, proveedores de pago, servicios de prevención del fraude y proveedores de soporte técnico.
De plataformas de venta, publicidad, analítica y redes sociales: incluyendo Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shop, Instagram, Facebook, YouTube y Perfil de Empresa en Google, cuando usted interactúa con nuestras fichas, anuncios, tiendas, perfiles empresariales o servicios conectados.

FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Tratamos datos personales para las finalidades y sobre las bases jurídicas indicadas a continuación. Cuando nos basamos en intereses legítimos, lo hacemos únicamente cuando dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Funcionamiento de nuestro sitio web, tienda online, proceso de pago, cuentas de cliente y funciones de la tienda Shopify: para ejecutar nuestro contrato con usted, adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y en virtud de nuestros intereses legítimos en operar una tienda de comercio electrónico segura y funcional.
Pedidos, pagos, entrega, devoluciones, reembolsos, cambios cuando proceda y atención al cliente: para ejecutar nuestro contrato con usted y adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
Facturas, contabilidad, registros fiscales, registros aduaneros, registros de pago y demás cumplimiento legal: para cumplir obligaciones legales.
Prevención del fraude, seguridad de pagos, gestión de contracargos, seguridad del sitio web, prevención de abusos y reclamaciones legales: en virtud de nuestros intereses legítimos y, cuando proceda, para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuentas de cliente, funciones de fidelidad Vera Privé, funcionalidad de lista de deseos, recomendaciones, recompensas y notificaciones solicitadas de reposición de stock o pedido anticipado: para prestar el servicio que usted ha solicitado, adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y en virtud de nuestros intereses legítimos en administrar funciones de cliente. Cuando se requiera consentimiento para marketing electrónico o notificaciones, nos basamos en su consentimiento.
Comunicaciones transaccionales y de servicio: para ejecutar nuestro contrato con usted, prestar atención al cliente, enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, facturas, actualizaciones de devolución, avisos de cuenta y otros mensajes de servicio no comerciales.
Correos electrónicos de marketing y comunicaciones promocionales: sobre la base de su consentimiento. En el caso de clientes existentes, cuando las normas neerlandesas y de la UE nos permitan contactarle sobre productos similares mediante un mecanismo de soft opt-in, podremos basarnos en nuestros intereses legítimos, y usted podrá oponerse en cualquier momento.
Analítica, medición del rendimiento de la tienda y mejora del servicio: en virtud de nuestros intereses legítimos cuando los datos sean estrictamente necesarios, agregados o no invasivos; y, respecto de cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares de analítica no esenciales, sobre la base de su consentimiento.
Publicidad, retargeting, medición de conversiones, creación de audiencias, coincidencia de clientes y optimización de campañas: sobre la base de su consentimiento cuando sea requerido, incluyendo herramientas como Google Ads, funciones publicitarias de Google Analytics, Meta Pixel, Meta Conversions API, Pinterest Tag, Pinterest Conversions API, TikTok Pixel, TikTok Events API y tecnologías similares.
Canales de venta y plataformas de publicación de productos: para poner nuestros productos a disposición a través de canales conectados como Shop, Google & YouTube, Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram y otros canales de venta compatibles con Shopify, sobre la base de nuestro contrato con usted cuando compra a través de dichos canales o interactúa con ellos, y de nuestros intereses legítimos en gestionar la disponibilidad de productos, catálogos, pedidos y canales de venta. Cualquier seguimiento o publicidad no esencial a través de dichos canales se basa en el consentimiento cuando sea requerido.
Perfil de Empresa en Google e interacciones en plataformas públicas: para gestionar nuestra ficha empresarial, responder a reseñas o mensajes, comprender el rendimiento del perfil y comunicarnos con clientes, sobre la base de nuestros intereses legítimos y, cuando proceda, de su solicitud directa o consentimiento.

CANALES DE VENTA, PUBLICIDAD, ANALÍTICA Y APLICACIONES CONECTADAS

Utilizamos Shopify y aplicaciones conectadas, canales de venta, plataformas publicitarias y herramientas de analítica para operar y hacer crecer nuestra tienda. Estas herramientas pueden tener acceso técnico a datos personales, recibirlos o generarlos en función de sus acciones, sus elecciones de consentimiento, la configuración de integración y la función específica utilizada. No todas las categorías de datos se comparten en todos los casos.

Shopify, Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email y Shopify Flow: se utilizan para operar nuestro sitio web, proceso de pago, pagos, cuentas de cliente, gestión de pedidos, automatizaciones, comunicaciones transaccionales, correos electrónicos de marketing, presencia en el canal Shop, seguimiento de pedidos relacionado con Shop, analítica del canal de ventas Shop y servicios relacionados de Shopify. Los datos pueden incluir datos de identidad y contacto, datos de pedido, estado de pago, datos de envío, datos de cuenta, datos de dispositivo y navegador, geolocalización aproximada y datos de interacción con la tienda.
Shop y Shopify Network Intelligence: cuando estén habilitados y sean necesarios para la funcionalidad de Shop, Shopify podrá tratar datos para proporcionar funciones relacionadas con Shop, tales como descubrimiento de productos, seguimiento de pedidos, visibilidad de la tienda en Shop, analítica de Shop, reseñas de Shop, sincronización de actividad de compra para clientes que hayan iniciado sesión con una cuenta de Shop, mejora del servicio, prevención del fraude y servicios relacionados de Shopify. Shop puede disponer de sus propios controles y ajustes de privacidad para los clientes que utilicen Shop.
Servicios de Google: podemos utilizar Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console y Perfil de Empresa en Google. El canal de ventas Google & YouTube puede sincronizar información de producto e información relevante de la tienda con Google Merchant Center. Google Ads y Google Analytics pueden tratar eventos del sitio web, tales como páginas vistas, visualizaciones de productos, eventos de añadir al carrito, eventos de pago, compras, fuente de campaña, datos de dispositivo y navegador, cookies de ID de cliente y ubicación aproximada. Cuando estén habilitadas y sea lícito, las funciones de conversión de Google podrán utilizar datos facilitados por el cliente en formato hash, tales como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre o dirección, para medición de conversiones y coincidencia. Los identificadores en formato hash no son legibles en texto claro, pero pueden seguir siendo datos personales cuando puedan asociarse a una cuenta.
Perfil de Empresa en Google: si encuentra, envía mensajes, llama, deja una reseña, solicita indicaciones para llegar o interactúa de cualquier otra forma con Vera Lumin a través de Perfil de Empresa en Google o de superficies de Google Search/Maps, Google podrá tratar su interacción conforme a sus propios términos y avisos de privacidad. Nosotros podremos recibir o ver información como el contenido de su reseña, valoración, nombre de perfil público, contenido del mensaje, métricas de interacción de llamadas o indicaciones, e información sobre el rendimiento del perfil, dependiendo de la función de Google utilizada.
Meta, Facebook e Instagram: utilizamos Facebook & Instagram by Meta, Instagram Shopping, Facebook Shop, Meta Pixel, herramientas publicitarias de Meta e integraciones relacionadas de Meta. Estas herramientas pueden tratar datos de catálogo de productos, eventos de tienda, eventos de intercambio de datos de cliente, comportamiento de navegación, eventos de compra, valores de pedido, identificadores de producto, dirección IP, navegador y sistema operativo, geolocalización aproximada, identificadores de cookies o eventos y, cuando el intercambio de datos avanzado o máximo esté habilitado y sea lícito, identificadores personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación para fines de coincidencia, medición y publicidad.
Pinterest: utilizamos el canal de ventas de Pinterest, funciones de catálogo de productos de Pinterest, Pinterest Tag, publicidad de Pinterest y herramientas relacionadas de medición de conversiones. Estas herramientas pueden tratar datos de feed de producto, visitas a páginas, visualizaciones de productos, visualizaciones de categorías, búsquedas, eventos de añadir al carrito, eventos de pago, eventos de compra, eventos relacionados con listas de deseos, dirección IP, navegador y sistema operativo, comportamiento de navegación, ID de cliente o identificadores de cookies, y datos relacionados de conversión o rendimiento publicitario.
TikTok: utilizamos herramientas de venta, publicidad, píxel e intercambio de datos de TikTok. Dependiendo del nivel de intercambio de datos y de sus elecciones de consentimiento, TikTok podrá tratar datos de cliente y comportamiento de navegación de nuestra tienda, incluyendo visualizaciones de productos, eventos de carrito y pago, eventos de compra, dirección IP, navegador y sistema operativo, geolocalización aproximada, cookies o identificadores de eventos y, cuando la coincidencia avanzada o funciones similares estén habilitadas y sean lícitas, datos de contacto o coincidencia como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre o ubicación.
Sufio: se utiliza para crear, gestionar, enviar y almacenar facturas, notas de crédito y documentos fiscales o contables relacionados. Sufio puede tratar nombres de clientes, datos de contacto, direcciones de facturación y envío, datos de pedido, estado de pago, información de IVA o fiscal cuando proceda, datos de producto, cantidades y precios.
Joy Loyalty: se utiliza para administrar Vera Privé, incluyendo afiliación al programa de fidelidad, niveles, puntos, recompensas, recomendaciones, cupones o descuentos de recompensa y atención al cliente relacionada con el programa de fidelidad. Joy puede tratar datos de perfil de cliente, dirección de correo electrónico, historial de pedidos y gasto, actividad de fidelidad, recompensas, estado de nivel y datos relacionados de cliente de Shopify.
Swish / Wishlist King: se utiliza para proporcionar funcionalidad de lista de deseos y productos guardados. Swish puede tratar identificadores de cliente, dirección de correo electrónico cuando esté vinculada a una cuenta o lista de deseos, contenido de la lista de deseos, intereses de producto, eventos de lista de deseos e información de dispositivo o navegación necesaria para proporcionar y mejorar la funcionalidad de la lista de deseos.
Stoq: se utiliza para funcionalidades de pedido anticipado, pedido pendiente, lista de espera y notificación de reposición de stock. Stoq puede tratar datos de interés de producto, dirección de correo electrónico, número de teléfono si usted elige SMS o notificaciones basadas en teléfono, solicitudes de notificación, datos de producto e inventario, datos de pedido cuando se utilicen pedidos anticipados, y datos relacionados de cliente o dispositivo necesarios para proporcionar la notificación solicitada o la funcionalidad de pedido anticipado.

Algunas aplicaciones y canales conectados pueden estar técnicamente habilitados para ver o editar categorías de datos de la tienda Shopify, tales como clientes, productos, pedidos, historial de pedidos, descuentos, datos de marketing, datos de la tienda online, analítica de la tienda, datos de administración de Shopify, datos personalizados y otros datos de la tienda. Utilizamos estos permisos únicamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad y de acuerdo con la configuración de la aplicación o plataforma que habilitemos.

DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podremos compartir datos personales con los siguientes destinatarios, encargados del tratamiento, proveedores de servicios o responsables independientes:

Shopify y servicios relacionados de Shopify utilizados para operar la tienda, incluyendo Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email, Shopify Flow, analítica de Shopify, cuentas de cliente, proceso de pago e infraestructura relacionada;
Procesadores de pago, bancos, redes de tarjetas y servicios de prevención del fraude utilizados a través de Shopify Payments u otros métodos de pago disponibles en el proceso de pago;
Socios de envío, preparación de pedidos, devoluciones, aduanas y logística, incluyendo FedEx y nuestro socio de preparación de pedidos y devoluciones 3PL Service Netherlands;
Sufio, para crear, enviar y gestionar facturas, notas de crédito y documentos fiscales relacionados;
Joy Loyalty, para administrar Vera Privé y funciones relacionadas con el programa de fidelidad;
Swish / Wishlist King, para proporcionar funcionalidad de lista de deseos y productos guardados;
Stoq, para proporcionar funcionalidades de pedido anticipado, reposición de stock, lista de espera y notificación de stock;
Google, incluyendo Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console y Perfil de Empresa en Google;
Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Meta Pixel, herramientas publicitarias de Meta, Facebook Shop e Instagram Shopping;
Pinterest, incluyendo canal de ventas de Pinterest, Pinterest Tag, catálogos de Pinterest y herramientas publicitarias de Pinterest;
TikTok, incluyendo canal de ventas de TikTok, TikTok Pixel, TikTok Events API, herramientas publicitarias de TikTok e integraciones relacionadas de TikTok;
Asesores profesionales, contables, auditores, aseguradoras, asesores jurídicos, proveedores de TI, proveedores de seguridad y proveedores de administración empresarial;
Autoridades públicas, autoridades fiscales, autoridades aduaneras, reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales u otras partes cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies estrictamente necesarias y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, carrito de compra, proceso de pago, funciones de cuenta de cliente, procesamiento de pagos, prevención del fraude, seguridad, preferencias de privacidad y funcionalidad esencial de la tienda.

Instalamos o activamos cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de analítica, tecnologías publicitarias, tecnologías de retargeting, tecnologías de medición de conversiones, herramientas de eventos de cliente y tecnologías similares no esenciales únicamente después de que usted haya otorgado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, salvo que una tecnología específica sea estrictamente necesaria o esté permitida de otro modo por la ley aplicable.

Las tecnologías no esenciales pueden incluir Google Analytics, Google Ads y Google tag, Meta Pixel y herramientas relacionadas de conversión de Meta, Pinterest Tag y herramientas relacionadas de conversión de Pinterest, TikTok Pixel y herramientas relacionadas de eventos de TikTok, funciones de marketing y analítica de Shopify o Shop, y tecnologías relacionadas con aplicaciones conectadas a funciones de fidelidad, lista de deseos, notificación de stock o publicidad.

La navegación continuada, el desplazamiento por la página o la inactividad no constituyen consentimiento. Puede aceptar o rechazar cookies no esenciales por finalidad, y puede retirar o cambiar sus elecciones en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies de nuestro sitio web. Si rechaza o retira su consentimiento, no cargaremos intencionadamente tecnologías no esenciales de analítica o publicidad para usted, aunque las tecnologías estrictamente necesarias podrán seguir funcionando.

También puede gestionar determinadas preferencias de publicidad y privacidad directamente a través de su navegador y mediante la configuración de privacidad ofrecida por plataformas como Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shopify y Shop.

MARKETING, PUBLICIDAD Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Podremos utilizar datos personales para enviar correos electrónicos de marketing, mostrar anuncios, medir el rendimiento publicitario, crear o excluir audiencias publicitarias, comprender el rendimiento de campañas y mostrar productos o contenidos más relevantes, pero únicamente cuando dispongamos de una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, de su consentimiento.

Las herramientas de publicidad y analítica pueden crear o utilizar perfiles basados en comportamiento de navegación, interés en productos, actividad del carrito, eventos de compra, interacciones con campañas y datos similares. Estos perfiles se utilizan para medición de marketing, segmentación de audiencias, retargeting y optimización de campañas. No utilizamos esta elaboración de perfiles para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre usted.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros en vera@veralumin.com. También puede cambiar sus preferencias de cookies y publicidad a través del enlace de configuración de cookies de nuestro sitio web.

PERFIL DE EMPRESA EN GOOGLE, REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Si interactúa con Vera Lumin a través de Perfil de Empresa en Google, Google Search, Google Maps, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, YouTube, Shop u otra plataforma de terceros, dicha plataforma podrá tratar sus datos personales conforme a su propio aviso de privacidad y configuración de cuenta. Esto puede incluir su nombre de perfil, nombre de usuario, contenido de reseñas o comentarios, mensajes, “me gusta”, seguimientos, comparticiones, etiquetas, fotografías, vídeos, interacciones de llamadas o indicaciones, interacciones con anuncios y otra actividad en la plataforma.

Tratamos la información que recibimos o a la que podemos acceder desde dichas plataformas para responderle, gestionar nuestra presencia empresarial, atender al cliente, moderar contenido inapropiado cuando sea posible, comprender el rendimiento y mejorar nuestros productos y comunicaciones.

CUÁNDO SE REQUIEREN DATOS PERSONALES

Determinados datos personales son necesarios para realizar y tramitar un pedido, procesar el pago, emitir facturas, entregar productos, gestionar devoluciones, cumplir obligaciones fiscales y contables, y prestar atención al cliente. Si no facilita la información requerida, es posible que no podamos completar su pedido o prestar el servicio solicitado. Los datos personales utilizados para marketing, analítica no esencial, publicidad, funciones de lista de deseos, funciones de fidelidad, notificaciones de reposición de stock y funciones opcionales similares son, por lo general, opcionales, aunque algunas funciones pueden no funcionar sin los datos necesarios para prestarlas.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios y plataformas conectadas pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, incluso en Estados Unidos u otros países que pueden contar con leyes de protección de datos diferentes.

Cuando sea necesario, nos basamos en una decisión de adecuación o en garantías apropiadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Addendum Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o garantías equivalentes, así como medidas suplementarias cuando sean requeridas. Puede solicitar información adicional sobre dichas garantías poniéndose en contacto con nosotros.

CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Los registros de pedidos, facturas, impuestos, aduanas y contabilidad se conservan generalmente durante 7 años, o durante más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para reclamaciones legales.
Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior, salvo que la ley o una solicitud válida exija su supresión con anterioridad.
Los datos de fidelidad de Vera Privé se conservan mientras su afiliación permanezca activa y durante un período razonable posterior para administrar recompensas, estado de nivel, atención al cliente y reclamaciones legales, salvo que la ley exija su supresión con anterioridad.
Los datos de lista de deseos se conservan mientras su lista de deseos o cuenta permanezca activa, o hasta que elimine artículos de la lista de deseos, suprima su cuenta o solicite la supresión, con sujeción a requisitos legales o técnicos de conservación.
Los datos de notificaciones de reposición de stock, pedidos anticipados y listas de espera se conservan hasta que se envíe la notificación, expire la solicitud, usted retire su solicitud o los datos dejen de ser necesarios para la función, salvo que se necesite un período más largo por motivos legales, de prevención del fraude o contables.
Los registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y falta de conformidad se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el asunto y durante un período razonable posterior para gestionar solicitudes de seguimiento, reclamaciones legales u obligaciones de cumplimiento.
Los registros de suscripción a marketing y de baja se conservan durante el tiempo necesario para gestionar sus preferencias, evitar marketing no deseado y demostrar el cumplimiento.
Los registros de consentimiento y de preferencias de cookies se conservan durante el tiempo necesario para demostrar y gestionar sus elecciones.
Los datos de analítica, publicidad, píxeles y eventos de plataforma se conservan de acuerdo con nuestra configuración, la duración aplicable de las cookies y la configuración de conservación de la plataforma o proveedor correspondiente.

SEGURIDAD

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen el uso de proveedores reputados de comercio electrónico, pagos, alojamiento, aplicaciones y logística, la restricción del acceso a datos personales y el uso de funciones de seguridad disponibles en Shopify y nuestros servicios conectados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre usted. Las herramientas de prevención del fraude, pago o seguridad pueden marcar automáticamente determinadas transacciones o actividades para revisión, pero no se adoptan decisiones importantes únicamente por medios automatizados cuando ello pudiera producir un efecto jurídico o igualmente significativo sobre usted.

MENORES

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos adoptar las medidas oportunas.

SUS DERECHOS

Con sujeción a la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con vera@veralumin.com. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder a una solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Algunos datos personales también pueden estar bajo el control de plataformas de terceros como Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook o Perfil de Empresa en Google. También puede ejercer derechos de privacidad directamente a través de la configuración de cuenta, herramientas de privacidad o canales de soporte de dichas plataformas.

RECLAMACIONES

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos datos personales, póngase primero en contacto con nosotros en vera@veralumin.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de control de su país de residencia o lugar de trabajo.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, aplicaciones, canales de venta, herramientas publicitarias, herramientas de analítica, proveedores de servicios o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la revisión más reciente.