Envío & Entrega
Su experiencia Vera Lumin continúa con una entrega fiable. Enviamos los pedidos desde los Países Bajos a través de FedEx.
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Países Bajos | 1-2 días laborables |
| Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, España | 2 días laborables |
| Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia | 3 días laborables |
| Suiza | 2-3 días laborables |
| Gran Bretaña | 2-3 días laborables |
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y se muestran en la caja antes de realizar su pedido, en la moneda disponible para su país de entrega.
Plazo de entrega
Los tiempos de entrega indicados arriba son estimaciones. Salvo que acordemos expresamente un plazo diferente con usted, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 30 días después de la celebración del contrato.
Impuestos, aranceles y moneda en la caja
- Moneda en la caja según el destino: Según su país de entrega, los precios y los gastos de envío pueden mostrarse y cobrarse en EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF o GBP.
- Unión Europea: Los pedidos se envían desde los Países Bajos. No hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en las entregas dentro de la UE.
- Gran Bretaña: Actualmente aceptamos pedidos para Gran Bretaña solo cuando el valor del envío es superior a £135. El IVA de importación y los aranceles de los pedidos válidos se calculan y se añaden en la caja.
- Suiza: Los impuestos de importación y los aranceles se calculan y se cobran en la caja.
Cancelación de pedidos
Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente y, una vez que un pedido ha entrado en proceso, es posible que no podamos detener el envío ni realizar cambios. Esta limitación operativa no afecta a sus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento que se aplique a su pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando su paquete salga de nuestras instalaciones, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento de FedEx. Puede usar este número para seguir su pedido hasta la entrega.
Paquetes no reclamados o rechazados
Si un paquete nos es devuelto porque usted proporcionó una dirección incorrecta, no recogió el paquete o rechazó la entrega por motivos no atribuibles a Vera Lumin, podemos deducir los costes directos del envío de devolución de su reembolso, siempre que estos costes se hayan comunicado claramente antes de la compra. Esto no afecta a sus derechos legales.
Paquetes perdidos o dañados
El riesgo de pérdida o daño pasa a usted solo cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, toma posesión física de los productos.
Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible en vera@veralumin.com e indique su número de pedido. Cuando sea posible, incluya fotos claras del artículo y del embalaje. Trabajaremos con el transportista y ofreceremos la solución requerida por la ley aplicable.
Si necesita ayuda con su entrega o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en vera@veralumin.com.