Verzendbeleid
VERZENDMETHODEN EN GESCHATTE LEVERTIJDEN
Alle bestellingen worden vanuit Nederland via FedEx verzonden. De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, vóór betaling, in de valuta die beschikbaar is voor uw land van levering.
De geschatte levertijden zijn als volgt:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Spanje: 2 werkdagen
- Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden: 3 werkdagen
- Zwitserland: 2-3 werkdagen
- Groot-Brittannië: 2-3 werkdagen
Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn. Tenzij wij uitdrukkelijk een andere termijn met u overeenkomen, vindt levering plaats zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de overeenkomst is gesloten.
ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Wij verwerken bestellingen snel. Zodra een bestelling in behandeling is genomen, is het mogelijk dat wij de verzending niet meer kunnen tegenhouden of de bestelling niet meer kunnen wijzigen. Deze operationele beperking doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht.
DOUANE, HEFFINGEN, BELASTINGEN EN VALUTA BIJ HET AFREKENEN
- Valuta bij het afrekenen per bestemming: Afhankelijk van uw land van levering kunnen prijzen en verzendkosten worden weergegeven en in rekening worden gebracht in EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF of GBP.
- Europese Unie: Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Bij levering binnen de EU zijn geen aanvullende douanerechten of invoerbelastingen verschuldigd.
- Groot-Brittannië: Wij accepteren momenteel alleen bestellingen voor Groot-Brittannië wanneer de waarde van de zending hoger is dan £135. Invoer-btw en heffingen voor daarvoor in aanmerking komende bestellingen worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen.
- Zwitserland: Invoerbelastingen en heffingen worden berekend en geïnd bij het afrekenen.
Waar van toepassing worden deze kosten tijdens het afrekenen verwerkt, zodat er bij levering geen onverwachte invoerkosten ontstaan.
BESTELLING VOLGEN
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw FedEx-trackingnummer.
NIET-AFGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN
Indien een pakket aan ons wordt geretourneerd omdat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, het pakket niet heeft afgehaald of de levering heeft geweigerd om redenen die niet aan Vera Lumin zijn toe te rekenen, kunnen wij de directe kosten voor retourzending in mindering brengen op de terugbetaling, mits deze kosten vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld.
RISICO VAN VERLIES EN SCHADE
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over wanneer u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Indien een pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, neem dan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via vera@veralumin.com en vermeld daarbij uw bestelnummer. Voeg, waar mogelijk, duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe. Wij stemmen de verdere afhandeling af met de vervoerder en bieden de oplossing die op grond van het toepasselijke recht vereist is.