Informativa Sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy spiega in che modo Vera Lumin B.V. raccoglie, utilizza, condivide e altrimenti tratta i dati personali quando visiti o utilizzi il nostro sito web, effettui un ordine, crei un account, aderisca a Vera Privé, utilizzi la tua lista dei desideri, richieda una notifica di ritorno in stock o di pre-ordine, ci contatti, interagisca con i nostri profili social o aziendali, oppure interagisca in altro modo con Vera Lumin attraverso i nostri canali collegati di vendita, pubblicità, analisi e assistenza.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Vera Lumin B.V., Posthoornstraat 11, Apt. 3, 3011 WD Rotterdam, Paesi Bassi, email: vera@veralumin.com, è il titolare del trattamento descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

Qualora una piattaforma o un servizio di terzi, come Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok o un’altra piattaforma collegata, determini autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali tramite il proprio account, app, marketplace, rete pubblicitaria, prodotto di analisi, profilo aziendale o ambiente di checkout, tale piattaforma potrà agire anche come titolare autonomo per tale distinto trattamento. In questi casi, si applicano anche l’informativa sulla privacy, i termini e le impostazioni privacy della piattaforma interessata.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

A seconda del modo in cui interagisci con Vera Lumin, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto: quali nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo fisico, indirizzo email, numero di telefono, Paese, preferenza linguistica e preferenza di valuta o mercato.
  • Dati relativi all’account e all’autenticazione: quali dettagli del tuo account cliente, credenziali di accesso, ID account, stato di autenticazione, informazioni per il reset della password e, se scegli di utilizzarlo, informazioni connesse a “Continua con Google” o a un altro metodo di accesso tramite terzi.
  • Dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e transazioni: quali prodotti ordinati, taglia del prodotto, colore, stile, collezione, cronologia degli ordini, valore dell’ordine, stato del pagamento, metodo di pagamento, riferimenti della transazione, dettagli della fattura, dati IVA o fiscali ove applicabili, dettagli di spedizione, informazioni doganali o di importazione ove applicabili, dettagli dei resi, dettagli dei rimborsi, informazioni su chargeback o contestazioni e cronologia dell’assistenza clienti. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della tua carta di pagamento.
  • Dati relativi a preferenze di prodotto, lista dei desideri e notifiche di disponibilità: quali prodotti visualizzati, prodotti aggiunti alla tua lista dei desideri, prodotti salvati, interessi di prodotto, preferenze di taglia o stile, richieste di notifica di ritorno in stock, interessi di pre-ordine, preferenze di notifica e attività correlate ai prodotti.
  • Dati relativi al programma fedeltà Vera Privé: quali stato dell’iscrizione al programma fedeltà, livello, punti, premi, sconti, referral, cronologia di spesa utilizzata per calcolare il livello e attività dell’account relative al programma fedeltà.
  • Dati relativi all’assistenza clienti e alle comunicazioni: quali messaggi che ci invii, email, reclami, domande, richieste di reso, informazioni relative a non conformità o garanzie, nonché foto o video che scegli di fornire in relazione a un prodotto, una consegna, un reso o un reclamo.
  • Dati relativi a marketing e preferenze di consenso: quali iscrizioni alla newsletter, registrazioni di disiscrizione, scelte sui cookie, registrazioni del consenso pubblicitario, preferenze di marketing, identificativi di campagna, parametri UTM, dati di apertura e clic delle email ove disponibili e registrazioni necessarie per dimostrare o gestire le tue scelte di consenso.
  • Dati relativi a dispositivo, browser e utilizzo: quali indirizzo IP, geolocalizzazione approssimativa, tipo di browser, versione del browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, identificativi dei cookie, cookie client ID, identificativi di sessione, URL di provenienza, pagine visualizzate, prodotti visualizzati, attività di ricerca, attività del carrello, eventi di checkout, eventi di acquisto, comportamento di navigazione, dati di interazione e dati analitici del negozio.
  • Dati relativi ai canali di vendita, alla pubblicità e alle interazioni con piattaforme: quali interazioni con inserzioni, negozi, annunci, feed di prodotto, pin di prodotto, post di social commerce, Google Business Profile, inserzioni Google Shopping, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shop e altre piattaforme collegate di Vera Lumin.
  • Dati relativi a recensioni pubbliche e profili pubblici: se lasci una recensione, un commento, un tag, un messaggio o un’altra interazione pubblica su piattaforme quali Google, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok o Shop, possiamo trattare il tuo nome profilo pubblico, username, contenuto della recensione, valutazione, foto, video e contenuto della tua interazione per rispondere, moderare o gestire la nostra presenza aziendale.

Le schermate privacy delle app Shopify possono descrivere alcuni dati personali come “dati sensibili”, ad esempio nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo fisico. Ai sensi della normativa dell’Unione europea in materia di protezione dei dati, tali informazioni sono generalmente considerate dati personali, non necessariamente “categorie particolari di dati personali”. Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, quali informazioni sulla salute, dati biometrici o informazioni sulla tua vita sessuale o sul tuo orientamento sessuale. Poiché Vera Lumin vende lingerie e loungewear, le tue scelte di prodotto, la cronologia degli ordini, la lista dei desideri o le preferenze di taglia possono rivelare preferenze personali. Trattiamo tali informazioni esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a non inviarci dati appartenenti a categorie particolari, salvo che ciò sia strettamente necessario per la tua richiesta.

COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI

Raccogliamo dati personali nei seguenti modi:

  • Direttamente da te: quando effettui un ordine, crei un account, aderisci a Vera Privé, salvi un articolo nella lista dei desideri, richiedi una notifica, ci contatti, ti iscrivi a comunicazioni di marketing, invii una richiesta di reso o ci fornisci altrimenti informazioni.
  • Automaticamente tramite il nostro sito web e le tecnologie del negozio: inclusi Shopify, cookie, pixel, tag, strumenti di analisi, eventi lato server, app embed, eventi cliente e tecnologie analoghe.
  • Da fornitori di servizi e app collegate: inclusi Shopify, Shopify Payments, Shop, Sufio, Joy Loyalty, Swish, Stoq, fornitori logistici, fornitori di pagamento, servizi di prevenzione frodi e fornitori di supporto tecnico.
  • Da piattaforme di vendita, pubblicità, analisi e social: inclusi Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shop, Instagram, Facebook, YouTube e Google Business Profile, quando interagisci con le nostre inserzioni, annunci, negozi, profili aziendali o servizi collegati.
FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Trattiamo i dati personali per le finalità e sulla base delle basi giuridiche indicate di seguito. Quando ci fondiamo sui legittimi interessi, lo facciamo solo nella misura in cui tali interessi non siano prevalsi dai tuoi diritti e dalle tue libertà.

  • Gestione del nostro sito web, negozio online, checkout, account cliente e funzionalità del negozio Shopify: per eseguire il contratto con te, adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto e perseguire i nostri legittimi interessi alla gestione di un negozio ecommerce sicuro e funzionale.
  • Ordini, pagamenti, consegna, resi, rimborsi, cambi ove applicabili e assistenza clienti: per eseguire il contratto con te e adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto.
  • Fatture, contabilità, registri fiscali, documentazione doganale, registri di pagamento e altri adempimenti legali: per adempiere obblighi di legge.
  • Prevenzione delle frodi, sicurezza dei pagamenti, gestione dei chargeback, sicurezza del sito web, prevenzione di abusi e rivendicazioni legali: per i nostri legittimi interessi e, ove applicabile, per adempiere obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
  • Account cliente, funzionalità fedeltà Vera Privé, lista dei desideri, referral, premi e notifiche richieste di ritorno in stock o di pre-ordine: per fornire il servizio che hai richiesto, adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto e perseguire i nostri legittimi interessi nell’amministrazione delle funzionalità cliente. Qualora sia richiesto il consenso per marketing elettronico o notifiche, ci basiamo sul tuo consenso.
  • Comunicazioni transazionali e di servizio: per eseguire il contratto con te, fornire assistenza clienti, inviare conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, fatture, aggiornamenti sui resi, avvisi relativi all’account e altri messaggi di servizio non promozionali.
  • Email di marketing e comunicazioni promozionali: sulla base del tuo consenso. Per i clienti esistenti, laddove le norme olandesi e dell’Unione europea ci consentano di contattarti in merito a prodotti simili tramite soft opt-in, possiamo basarci sui nostri legittimi interessi; puoi opporti in qualsiasi momento.
  • Analisi, misurazione delle prestazioni del negozio e miglioramento del servizio: per i nostri legittimi interessi quando i dati sono strettamente necessari, aggregati o non invasivi; e, per cookie di analisi non essenziali, pixel, tag o tecnologie analoghe, sulla base del tuo consenso.
  • Pubblicità, retargeting, misurazione delle conversioni, creazione di audience, customer matching e ottimizzazione delle campagne: sulla base del tuo consenso ove richiesto, inclusi strumenti quali Google Ads, funzionalità pubblicitarie di Google Analytics, Meta Pixel, Meta Conversions API, Pinterest Tag, Pinterest Conversions API, TikTok Pixel, TikTok Events API e tecnologie analoghe.
  • Canali di vendita e piattaforme di inserzione prodotti: per rendere disponibili i nostri prodotti tramite canali collegati quali Shop, Google & YouTube, Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram e altri canali di vendita supportati da Shopify, sulla base del contratto con te quando acquisti tramite tali canali o interagisci con essi, nonché dei nostri legittimi interessi nella gestione della disponibilità dei prodotti, dei cataloghi, degli ordini e dei canali di vendita. Qualsiasi tracciamento o attività pubblicitaria non essenziale tramite tali canali si basa sul consenso ove richiesto.
  • Google Business Profile e interazioni su piattaforme pubbliche: per gestire la nostra scheda aziendale, rispondere a recensioni o messaggi, comprendere le prestazioni del profilo e comunicare con i clienti, sulla base dei nostri legittimi interessi e, ove applicabile, della tua richiesta diretta o del tuo consenso.
CANALI DI VENDITA, PUBBLICITÀ, ANALISI E APP COLLEGATE

Utilizziamo Shopify e app collegate, canali di vendita, piattaforme pubblicitarie e strumenti di analisi per gestire e sviluppare il nostro negozio. Tali strumenti possono avere accesso tecnico a dati personali, riceverli o generarli in funzione delle tue azioni, delle tue scelte di consenso, delle impostazioni di integrazione e della specifica funzionalità utilizzata. Non tutte le categorie di dati sono condivise in ogni caso.

  • Shopify, Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email e Shopify Flow: utilizzati per gestire il nostro sito web, il checkout, i pagamenti, gli account cliente, la gestione degli ordini, le automazioni, le comunicazioni transazionali, le email di marketing, la presenza sul canale Shop, il tracciamento degli ordini relativo a Shop, le analisi del canale di vendita Shop e i relativi servizi Shopify. I dati possono includere dati identificativi e di contatto, dettagli dell’ordine, stato del pagamento, dettagli di spedizione, dati dell’account, dati relativi a dispositivo e browser, geolocalizzazione approssimativa e dati di interazione con il negozio.
  • Shop e Shopify Network Intelligence: ove abilitati e necessari per la funzionalità di Shop, Shopify può trattare dati per fornire funzionalità relative a Shop quali scoperta dei prodotti, tracciamento degli ordini, visibilità del negozio su Shop, analisi Shop, recensioni Shop, sincronizzazione dell’attività di acquisto per i clienti che hanno effettuato l’accesso con un account Shop, miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi e servizi Shopify correlati. Shop può disporre di propri controlli e impostazioni privacy per i clienti che lo utilizzano.
  • Servizi Google: possiamo utilizzare Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console e Google Business Profile. Il canale di vendita Google & YouTube può sincronizzare informazioni sui prodotti e informazioni pertinenti del negozio con Google Merchant Center. Google Ads e Google Analytics possono trattare eventi del sito web quali visualizzazioni di pagina, visualizzazioni di prodotto, eventi di aggiunta al carrello, eventi di checkout, acquisti, fonte della campagna, dati relativi a dispositivo e browser, cookie client ID e localizzazione approssimativa. Ove abilitate e lecite, le funzionalità di conversione di Google possono utilizzare dati forniti dal cliente in forma hash, quali indirizzo email, numero di telefono, nome o indirizzo, per la misurazione e il matching delle conversioni. Gli identificativi sottoposti a hashing non sono leggibili in chiaro, ma possono comunque costituire dati personali laddove possano essere abbinati a un account.
  • Google Business Profile: se trovi, invii messaggi, chiami, lasci una recensione, richiedi indicazioni per raggiungere Vera Lumin o interagisci altrimenti con Vera Lumin tramite Google Business Profile o superfici di Google Search/Maps, Google può trattare la tua interazione in conformità ai propri termini e informative privacy. Possiamo ricevere o visualizzare informazioni quali contenuto della recensione, valutazione, nome profilo pubblico, contenuto del messaggio, metriche relative a chiamate o richieste di indicazioni e dati sulle prestazioni del profilo, a seconda della funzionalità Google utilizzata.
  • Meta, Facebook e Instagram: utilizziamo Facebook & Instagram by Meta, Instagram Shopping, Facebook Shop, Meta Pixel, strumenti pubblicitari Meta e relative integrazioni Meta. Tali strumenti possono trattare dati del catalogo prodotti, eventi del negozio, eventi di condivisione dei dati cliente, comportamento di navigazione, eventi di acquisto, valori degli ordini, identificativi di prodotto, indirizzo IP, browser e sistema operativo, geolocalizzazione approssimativa, identificativi cookie o evento e, ove sia abilitata e lecita una condivisione dati avanzata o massima, identificativi personali quali nome, indirizzo email, numero di telefono e località per finalità di matching, misurazione e pubblicità.
  • Pinterest: utilizziamo il canale di vendita Pinterest, le funzionalità di catalogo prodotti Pinterest, Pinterest Tag, la pubblicità Pinterest e i relativi strumenti di misurazione delle conversioni. Tali strumenti possono trattare dati del feed prodotti, visite di pagina, visualizzazioni di prodotto, visualizzazioni di categoria, ricerche, eventi di aggiunta al carrello, eventi di checkout, eventi di acquisto, eventi relativi alla lista dei desideri, indirizzo IP, browser e sistema operativo, comportamento di navigazione, identificativi client ID o cookie e dati correlati sulle conversioni o sulle prestazioni pubblicitarie.
  • TikTok: utilizziamo strumenti TikTok per vendita, pubblicità, pixel e condivisione dati. A seconda del livello di condivisione dei dati e delle tue scelte di consenso, TikTok può trattare dati cliente e comportamento di navigazione provenienti dal nostro negozio, inclusi visualizzazioni di prodotto, eventi di carrello e checkout, eventi di acquisto, indirizzo IP, browser e sistema operativo, geolocalizzazione approssimativa, cookie o identificativi evento e, ove siano abilitate e lecite funzionalità di advanced matching o analoghe, dati di contatto o matching quali indirizzo email, numero di telefono, nome o località.
  • Sufio: utilizzato per creare, gestire, inviare e conservare fatture, note di credito e documenti fiscali o contabili correlati. Sufio può trattare nomi dei clienti, dati di contatto, indirizzi di fatturazione e spedizione, dettagli dell’ordine, stato del pagamento, informazioni IVA o fiscali ove applicabili, dettagli dei prodotti, quantità e prezzi.
  • Joy Loyalty: utilizzato per amministrare Vera Privé, incluse iscrizione al programma fedeltà, livelli, punti, premi, referral, coupon o premi sconto e assistenza clienti relativa al programma fedeltà. Joy può trattare dettagli del profilo cliente, indirizzo email, cronologia degli ordini e di spesa, attività fedeltà, premi, stato del livello e dati cliente Shopify correlati.
  • Swish / Wishlist King: utilizzato per fornire la funzionalità di lista dei desideri e prodotti salvati. Swish può trattare identificativi cliente, indirizzo email ove collegato a un account o a una lista dei desideri, contenuti della lista dei desideri, interessi di prodotto, eventi della lista dei desideri e informazioni relative a dispositivo o navigazione necessarie per fornire e migliorare tale funzionalità.
  • Stoq: utilizzato per funzionalità di pre-ordine, backorder, lista d’attesa e notifiche di ritorno in stock. Stoq può trattare dati relativi all’interesse per i prodotti, indirizzo email, numero di telefono se scegli notifiche via SMS o telefoniche, richieste di notifica, dati di prodotto e inventario, dati dell’ordine quando sono utilizzati pre-ordini e dati cliente o dispositivo correlati necessari per fornire la notifica richiesta o la funzionalità di pre-ordine.

Alcune app e canali collegati possono essere tecnicamente in grado di visualizzare o modificare categorie di dati del negozio Shopify, quali clienti, prodotti, ordini, cronologia degli ordini, sconti, dati di marketing, dati del negozio online, analisi del negozio, dati amministrativi Shopify, dati personalizzati e altri dati del negozio. Utilizziamo tali autorizzazioni esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e in conformità alle impostazioni dell’app o della piattaforma da noi abilitate.

DESTINATARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

A seconda del modo in cui utilizzi il nostro negozio, possiamo condividere dati personali con i seguenti destinatari, responsabili del trattamento, fornitori di servizi o titolari autonomi:

  • Shopify e relativi servizi Shopify utilizzati per gestire il negozio, inclusi Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email, Shopify Flow, analisi Shopify, account cliente, checkout e relativa infrastruttura;
  • processori di pagamento, banche, circuiti di carte e servizi di prevenzione frodi utilizzati tramite Shopify Payments o altri metodi di pagamento disponibili al checkout;
  • partner di spedizione, fulfilment, resi, dogana e logistica, inclusi FedEx e il nostro partner di fulfilment e resi 3PL Service Netherlands;
  • Sufio, per creare, inviare e gestire fatture, note di credito e documenti fiscali correlati;
  • Joy Loyalty, per amministrare Vera Privé e le funzionalità relative al programma fedeltà;
  • Swish / Wishlist King, per fornire la funzionalità di lista dei desideri e prodotti salvati;
  • Stoq, per fornire funzionalità di pre-ordine, ritorno in stock, lista d’attesa e notifiche di disponibilità;
  • Google, inclusi Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console e Google Business Profile;
  • Meta, inclusi Facebook, Instagram, Meta Pixel, strumenti pubblicitari Meta, Facebook Shop e Instagram Shopping;
  • Pinterest, inclusi canale di vendita Pinterest, Pinterest Tag, cataloghi Pinterest e strumenti pubblicitari Pinterest;
  • TikTok, inclusi canale di vendita TikTok, TikTok Pixel, TikTok Events API, strumenti pubblicitari TikTok e relative integrazioni TikTok;
  • consulenti professionali, commercialisti, revisori, assicuratori, consulenti legali, fornitori IT, fornitori di sicurezza e fornitori di servizi di amministrazione aziendale;
  • autorità pubbliche, autorità fiscali, autorità doganali, autorità di regolamentazione, forze dell’ordine, tribunali o altre parti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Utilizziamo cookie strettamente necessari e tecnologie analoghe per gestire il nostro sito web, il carrello, il checkout, le funzionalità dell’account cliente, l’elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, la sicurezza, le preferenze privacy e le funzionalità essenziali del negozio.

Impostiamo o attiviamo cookie non essenziali, pixel, tag, tecnologie di analisi, tecnologie pubblicitarie, tecnologie di retargeting, tecnologie di misurazione delle conversioni, strumenti per eventi cliente e tecnologie analoghe solo dopo che hai prestato il consenso tramite il nostro banner cookie, salvo che una specifica tecnologia sia strettamente necessaria o altrimenti consentita dalla legge applicabile.

Le tecnologie non essenziali possono includere Google Analytics, Google Ads e Google tag, Meta Pixel e relativi strumenti di conversione Meta, Pinterest Tag e relativi strumenti di conversione Pinterest, TikTok Pixel e relativi strumenti per eventi TikTok, funzionalità di marketing e analisi di Shopify o Shop, nonché tecnologie relative ad app collegate a funzionalità di fedeltà, lista dei desideri, notifiche di disponibilità o pubblicità.

La prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina o l’inattività non costituiscono consenso. Puoi accettare o rifiutare i cookie non essenziali per finalità e puoi revocare o modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni cookie presente sul nostro sito web. Se rifiuti o revochi il consenso, non caricheremo intenzionalmente per te tecnologie di analisi o pubblicitarie non essenziali, sebbene le tecnologie strettamente necessarie possano continuare a funzionare.

Puoi inoltre gestire alcune preferenze pubblicitarie e privacy direttamente tramite il tuo browser e tramite le impostazioni privacy offerte da piattaforme quali Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shopify e Shop.

MARKETING, PUBBLICITÀ E PROFILAZIONE

Possiamo utilizzare dati personali per inviare email di marketing, mostrare annunci, misurare le prestazioni pubblicitarie, creare o escludere audience pubblicitarie, comprendere le prestazioni delle campagne e mostrare prodotti o contenuti più pertinenti, ma solo quando disponiamo di un’adeguata base giuridica e, ove richiesto, del tuo consenso.

Gli strumenti pubblicitari e di analisi possono creare o utilizzare profili basati su comportamento di navigazione, interesse per i prodotti, attività del carrello, eventi di acquisto, interazioni con campagne e dati analoghi. Tali profili sono utilizzati per misurazione marketing, segmentazione delle audience, retargeting e ottimizzazione delle campagne. Non utilizziamo questa profilazione per adottare decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei tuoi confronti.

Puoi disiscriverti dalle email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nel messaggio o contattandoci all’indirizzo vera@veralumin.com. Puoi inoltre modificare le tue preferenze cookie e pubblicitarie tramite il link alle impostazioni cookie presente sul nostro sito web.

GOOGLE BUSINESS PROFILE, SOCIAL MEDIA E PIATTAFORME DI TERZI

Se interagisci con Vera Lumin tramite Google Business Profile, Google Search, Google Maps, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, YouTube, Shop o un’altra piattaforma di terzi, tale piattaforma può trattare i tuoi dati personali in conformità alla propria informativa privacy e alle impostazioni del tuo account. Ciò può includere nome profilo, username, contenuto di recensioni o commenti, messaggi, like, follow, condivisioni, tag, foto, video, interazioni relative a chiamate o indicazioni, interazioni con annunci e altre attività sulla piattaforma.

Trattiamo le informazioni che riceviamo o alle quali possiamo accedere da tali piattaforme per risponderti, gestire la nostra presenza aziendale, fornire assistenza clienti, moderare contenuti inappropriati ove possibile, comprendere le prestazioni e migliorare i nostri prodotti e le nostre comunicazioni.

QUANDO I DATI PERSONALI SONO NECESSARI

Alcuni dati personali sono necessari per effettuare e adempiere un ordine, elaborare il pagamento, emettere fatture, consegnare prodotti, gestire resi, rispettare obblighi fiscali e contabili e fornire assistenza clienti. Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di completare il tuo ordine o fornire il servizio richiesto. I dati personali utilizzati per marketing, analisi non essenziali, pubblicità, funzionalità di lista dei desideri, funzionalità fedeltà, notifiche di ritorno in stock e funzionalità opzionali analoghe sono generalmente facoltativi, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare senza i dati necessari per fornirle.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni dei nostri fornitori di servizi e piattaforme collegate possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, inclusi gli Stati Uniti o altri Paesi che possono avere leggi sulla protezione dei dati differenti.

Ove richiesto, ci basiamo su una decisione di adeguatezza o su garanzie appropriate, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, l’Addendum britannico per il trasferimento internazionale dei dati o garanzie equivalenti, nonché misure supplementari ove richiesto. Puoi richiedere ulteriori informazioni su tali garanzie contattandoci.

CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

  • Registri relativi a ordini, fatture, imposte, dogane e contabilità sono generalmente conservati per 7 anni, o più a lungo ove richiesto dalla legge o necessario per rivendicazioni legali.
  • Dati dell’account sono conservati finché il tuo account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo, salvo che la cancellazione sia richiesta prima dalla legge o da una richiesta valida.
  • Dati fedeltà Vera Privé sono conservati finché la tua iscrizione rimane attiva e per un periodo ragionevole successivo per amministrare premi, stato del livello, assistenza clienti e rivendicazioni legali, salvo che la cancellazione sia richiesta prima dalla legge.
  • Dati della lista dei desideri sono conservati finché la tua lista dei desideri o il tuo account rimangono attivi, oppure finché rimuovi gli articoli dalla lista dei desideri, elimini il tuo account o richiedi la cancellazione, fatti salvi requisiti legali o tecnici di conservazione.
  • Dati relativi a notifiche di ritorno in stock, pre-ordine e lista d’attesa sono conservati finché la notifica viene inviata, la richiesta scade, revochi la richiesta o i dati non sono più necessari per la funzionalità, salvo che sia necessario un periodo più lungo per finalità legali, di prevenzione frodi o contabili.
  • Registri relativi ad assistenza clienti, resi, reclami e non conformità sono conservati per il tempo necessario a gestire la questione e per un periodo ragionevole successivo al fine di gestire richieste di follow-up, rivendicazioni legali o obblighi di conformità.
  • Registri relativi a iscrizioni marketing e disiscrizioni sono conservati per il tempo necessario a gestire le tue preferenze, prevenire marketing indesiderato e dimostrare la conformità.
  • Registrazioni del consenso e registrazioni delle preferenze cookie sono conservate per il tempo necessario a dimostrare e gestire le tue scelte.
  • Dati relativi ad analisi, pubblicità, pixel ed eventi di piattaforma sono conservati secondo le nostre impostazioni, la durata applicabile dei cookie e le impostazioni di conservazione della piattaforma o del fornitore pertinente.
SICUREZZA

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate, concepite per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure includono l’utilizzo di fornitori affidabili di ecommerce, pagamenti, hosting, app e logistica, la limitazione dell’accesso ai dati personali e l’utilizzo delle funzionalità di sicurezza disponibili all’interno di Shopify e dei nostri servizi collegati. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali.

PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei tuoi confronti. Gli strumenti di prevenzione frodi, pagamento o sicurezza possono segnalare automaticamente determinate transazioni o attività per una revisione, ma le decisioni importanti non sono adottate esclusivamente con mezzi automatizzati quando ciò avrebbe un effetto giuridico o analogamente significativo nei tuoi confronti.

MINORI

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo adottare misure appropriate.

I TUOI DIRITTI

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, puoi avere il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati.

Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la relativa profilazione. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta vera@veralumin.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere a una richiesta. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Alcuni dati personali possono inoltre essere controllati da piattaforme di terzi quali Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook o Google Business Profile. Potresti inoltre poter esercitare i tuoi diritti privacy direttamente tramite le impostazioni account, gli strumenti privacy o i canali di supporto di tali piattaforme.

RECLAMI

Se hai un reclamo relativo al modo in cui trattiamo i dati personali, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo vera@veralumin.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo olandese, l’Autoriteit Persoonsgegevens, oppure all’autorità di controllo del tuo Paese di residenza o del tuo luogo di lavoro.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alla nostra attività, al sito web, alle app, ai canali di vendita, agli strumenti pubblicitari, agli strumenti di analisi, ai fornitori di servizi o ai requisiti legali. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina e riporterà la data dell’ultima revisione.