Nutzungsbedingungen

ÜBERBLICK

Willkommen bei Vera Lumin. Diese Website wird von VERA LUMIN B.V. betrieben. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen.

ABSCHNITT 1: UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

VERA LUMIN B.V.
Posthoornstraat 11, Whg. 3
3011 WD Rotterdam
Niederlande

E-Mail: vera@veralumin.com
KVK-Registrierungsnummer: 97033731
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867882840B01

ABSCHNITT 2: PRODUKTE, DARSTELLUNG UND UMTAUSCH AUS KULANZ

Wir bemühen uns, unsere Kollektionen so genau wie möglich zu beschreiben und fotografisch darzustellen. Farben und Texturen können je nach verwendetem Gerät oder Bildschirmeinstellungen abweichend erscheinen.

Bei Rücksendungen aus Präferenzgründen, etwa wegen einer anderen Größe oder eines anderen Stils, bietet Vera Lumin standardmäßig keinen direkten Umtausch aus Kulanz an. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche bei nicht vertragsgemäßer Ware.

Unsere derzeitigen Dessous- und Loungewear-Artikel werden nicht mit Hygienesiegeln geliefert. Sie dürfen die Waren nur in dem Umfang prüfen und anprobieren, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform festzustellen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht der Umgang mit der Ware über das hierfür Erforderliche hinaus und führt dies zu einem Wertverlust, können wir den entsprechenden Betrag nach Maßgabe des anwendbaren Rechts von der Erstattung abziehen.

ABSCHNITT 3: AUFGABE EINER BESTELLUNG

Mit Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, etwa bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlern oder bei Verdacht auf Betrug. Wenn wir eine Bestellung nach bereits erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag unverzüglich.

Wir beginnen zügig mit der Bearbeitung von Bestellungen. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann es sein, dass wir den Versand nicht mehr stoppen oder Änderungen daran vornehmen können. Diese betriebliche Einschränkung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts, das auf Ihre Bestellung Anwendung findet.

ABSCHNITT 4: PREISE, ZAHLUNG, STEUERN UND ABGABEN

Die Preise auf unserer Website werden in der für Ihr Lieferland verfügbaren Währung angezeigt. Je nach Bestimmungsort kann dies EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF oder GBP umfassen. Versandkosten werden vor Aufgabe Ihrer Bestellung im Checkout berechnet und angezeigt.

Bei Verbraucherkäufen innerhalb der Europäischen Union enthalten die angezeigten Preise die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben; bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern an. Für Lieferungen nach Großbritannien nehmen wir derzeit nur Bestellungen an, deren Sendungswert über £135 liegt. Bei zulässigen Bestellungen nach Großbritannien sowie bei Lieferungen in die Schweiz werden anwendbare Einfuhrumsatzsteuer und Zölle, soweit zutreffend, im Checkout berechnet und erhoben.

Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Unsere Produkte sind derzeit innerhalb der Europäischen Union, nach Großbritannien und in die Schweiz lieferbar.

ABSCHNITT 5: VERSAND, LIEFERUNG UND GEFAHRÜBERGANG

Wir versenden unsere Produkte aus den Niederlanden über FedEx an die auf unserer Website aufgeführten Bestimmungsorte. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich einen anderen Zeitraum vereinbaren, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht erst dann auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt haben.

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben, das Paket nicht abgeholt haben oder die Annahme aus Gründen verweigert haben, die Vera Lumin nicht zuzurechnen sind, können wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Ihrer Erstattung abziehen, sofern diese Kosten vor dem Kauf klar offengelegt wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

ABSCHNITT 6: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR sind, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt haben. Gewährt Ihnen zwingendes Recht in dem Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusätzliche oder abweichende Rechte, bleiben diese unberührt.

Sie können Ihr Widerrufsrecht über Ihre Bestellhistorie, durch Verwendung unseres Muster-Widerrufsformulars oder durch eine sonstige eindeutige Erklärung an vera@veralumin.com innerhalb der Widerrufsfrist ausüben. Die Nutzung unseres Retourenportals ist die einfachste Methode, stellt jedoch keine rechtliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück. Bei nicht mangelhaften Waren, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern dies vor dem Kauf klar offengelegt wurde. Wenn Sie unsere vorfrankierte FedEx-Rücksendeoption nutzen, können die offengelegten unmittelbaren Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Die Rücksendung in der ursprünglichen Geschenk- oder Markenverpackung ist willkommen, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Fehlen mitgelieferte Etiketten, Verpackungen oder Zubehörteile oder werden diese beschädigt zurückgesendet und führt dies zu einem messbaren Wertverlust, können wir den entsprechenden Betrag von Ihrer Erstattung abziehen. Bei Widerruf einer vollständigen Bestellung erstatten wir die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung. Bei Teilrücksendungen wird die ursprüngliche Liefergebühr nicht erstattet.

ABSCHNITT 7: GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND NICHT VERTRAGSGEMÄSSE WAREN

Nach anwendbarem Recht haben Sie Anspruch auf Waren, die dem Vertrag entsprechen. Ist ein Produkt mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder in sonstiger Weise nicht vertragsgemäß, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter vera@veralumin.com. Soweit vernünftigerweise möglich, fügen Sie bitte klare Fotos oder Videos bei, damit wir das Problem schneller beurteilen können.

Wir können den zurückgesendeten Artikel prüfen, um die Vertragswidrigkeit zu verifizieren. Wird bestätigt, dass der Artikel nicht vertragsgemäß ist, trägt Vera Lumin die erforderlichen Versand- und Prüfungskosten und gewährt die nach anwendbarem Recht verfügbaren Rechtsbehelfe. Diese können eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung sowie, sofern angemessen, eine Preisminderung oder Erstattung umfassen.

ABSCHNITT 8: VERA PRIVÉ TREUEPROGRAMM

Die Teilnahme an unserem Vera Privé Treueprogramm unterliegt den Regeln, die auf der entsprechenden Treueprogramm-Seite veröffentlicht sind. Wir können die Vorteile, Stufenanforderungen oder Programmbedingungen von Zeit zu Zeit mit angemessener Vorankündigung aktualisieren. Solche Änderungen berühren keine bereits erworbenen Rechte, sofern zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

ABSCHNITT 9: GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich des Markennamens VERA LUMIN, der Kollektionsnamen, Texte, Fotografien, Grafiken und Designs, sind Eigentum von VERA LUMIN B.V. oder ihren Lizenzgebern und durch anwendbare Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen solche Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke verwenden, kopieren oder vervielfältigen.

ABSCHNITT 10: HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir stellen unsere Website und Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt eine Haftung, soweit ein Ausschluss nach anwendbarem Recht unzulässig ist; hierzu zählen insbesondere zwingende Verbraucherrechte, Rechtsbehelfe im Zusammenhang mit nicht vertragsgemäßer Ware, die Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder grober Fahrlässigkeit.

ABSCHNITT 11: BESCHWERDEN UND ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter vera@veralumin.com. Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und so bald wie vernünftigerweise möglich antworten.

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. Soweit verfügbar, können Verbraucher sich außerdem an ihre nationale Verbraucherinformation oder an eine Stelle für alternative Streitbeilegung wenden.

ABSCHNITT 12: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Nutzungsbedingungen und sämtliche Vereinbarungen zwischen uns unterliegen dem Recht der Niederlande unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie Klage vor den Gerichten des Mitgliedstaats erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder vor den zuständigen Gerichten der Niederlande. Wenn Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand innerhalb der Europäischen Union haben und zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, ist ausschließlicher Gerichtsstand Rotterdam, Niederlande.

ABSCHNITT 13: ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäfts oder rechtlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Änderungen gelten nur für die künftige Nutzung der Website und für künftige Bestellungen, die nach Veröffentlichung der geänderten Bedingungen aufgegeben werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Bereits bestätigte Bestellungen unterliegen weiterhin der Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs galt, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich erforderlich oder dient der Berichtigung eines offensichtlichen Fehlers.