Termini Di Servizio

PANORAMICA

Benvenuti in Vera Lumin. Il presente sito web è gestito da VERA LUMIN B.V. Accedendo al nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, l’utente accetta i presenti Termini di Servizio. Nulla in questi Termini limita eventuali diritti inderogabili applicabili all’utente ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

SEZIONE 1: INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

VERA LUMIN B.V.
Posthoornstraat 11, Apt. 3
3011 WD Rotterdam
Paesi Bassi

E-mail: vera@veralumin.com
Numero di registrazione KVK: 97033731
Partita IVA: NL867882840B01

SEZIONE 2: PRODOTTI, PRESENTAZIONE E CAMBI COMMERCIALI

Prestiamo la massima cura nel descrivere e fotografare le nostre collezioni nel modo più accurato possibile. Colori e texture possono apparire diversi a seconda del dispositivo utilizzato o delle impostazioni dello schermo.

Per i resi motivati da preferenze personali, ad esempio per una taglia o uno stile differenti, Vera Lumin non offre cambi commerciali diretti come servizio standard. Ciò non pregiudica eventuali rimedi previsti dalla legge in caso di beni non conformi.

I nostri attuali articoli di lingerie e loungewear non sono forniti con sigilli igienici. L’utente può esaminare e provare i beni esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità, come farebbe in un negozio fisico. Qualora la manipolazione ecceda quanto necessario e determini una diminuzione di valore, potremo detrarre dal rimborso l’importo corrispondente, in conformità alla legge applicabile.

SEZIONE 3: INVIO DI UN ORDINE

Quando l’utente effettua un ordine, formula un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Un contratto giuridicamente vincolante si perfeziona nel momento in cui inviamo una conferma d’ordine tramite e-mail. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi validi, quali indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o tecnici, oppure sospetto di frode. Qualora annullassimo un ordine dopo l’avvenuto pagamento, rimborseremo l’importo versato senza indebito ritardo.

Iniziamo a elaborare gli ordini rapidamente. Una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione, potremmo non essere in grado di interromperne la spedizione o apportarvi modifiche. Tale limitazione operativa non pregiudica i diritti previsti dalla legge, incluso l’eventuale diritto di recesso applicabile all’ordine.

SEZIONE 4: PREZZI, PAGAMENTO, IMPOSTE E DAZI

I prezzi indicati sul nostro sito web sono visualizzati nella valuta resa disponibile per il Paese di consegna. A seconda della destinazione, tale valuta può includere EUR, DKK, CZK, SEK, HUF, PLN, RON, CHF o GBP. I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima dell’invio dell’ordine.

Per le vendite a consumatori all’interno dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione, e non sono dovuti ulteriori dazi doganali o imposte di importazione al momento della consegna. Per le consegne in Gran Bretagna, attualmente accettiamo ordini solo quando il valore della spedizione è superiore a £135. Per gli ordini idonei destinati alla Gran Bretagna e per le consegne in Svizzera, l’IVA all’importazione e i dazi applicabili sono calcolati e riscossi al checkout, ove applicabile.

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri. I nostri prodotti sono attualmente disponibili per la consegna all’interno dell’Unione Europea, in Gran Bretagna e in Svizzera.

SEZIONE 5: SPEDIZIONE, CONSEGNA E RISCHIO

Spediamo i nostri prodotti dai Paesi Bassi tramite FedEx verso le destinazioni indicate sul nostro sito web. I tempi di consegna mostrati sul sito web sono stime. Salvo diverso termine espressamente concordato con l’utente, la consegna avverrà senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’utente solo nel momento in cui l’utente stesso, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Qualora un pacco venga restituito a noi perché l’utente ha fornito un indirizzo errato, non ha ritirato il pacco o ha rifiutato la consegna per motivi non imputabili a Vera Lumin, potremo detrarre dal rimborso i costi diretti della spedizione di ritorno, a condizione che tali costi siano stati chiaramente comunicati prima dell’acquisto. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

SEZIONE 6: DIRITTO DI RECESSO E RESI

Se l’utente è un consumatore nell’UE o nel SEE, ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’utente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se la legge inderogabile del Paese di residenza abituale dell’utente riconosce diritti ulteriori o diversi, tali diritti rimangono impregiudicati.

L’utente può esercitare il diritto di recesso tramite la cronologia degli ordini, utilizzando il nostro modulo tipo di recesso, oppure inviando qualsiasi altra dichiarazione chiara a vera@veralumin.com entro il periodo di recesso. L’utilizzo del nostro portale resi è il metodo più semplice, ma non costituisce una condizione legale per l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.

Si prega di restituire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per i beni non difettosi restituiti nell’ambito del diritto di recesso, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, qualora ciò sia stato chiaramente comunicato prima dell’acquisto. Se l’utente utilizza la nostra opzione di reso FedEx prepagata, il costo diretto della spedizione di ritorno comunicato potrà essere detratto dal rimborso.

La confezione regalo originale o il packaging brandizzato sono graditi, ma non costituiscono una condizione per l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge. Qualora cartellini, confezioni o accessori forniti risultino mancanti o vengano restituiti danneggiati e ciò determini una perdita di valore misurabile, potremo detrarre dal rimborso l’importo corrispondente. In caso di recesso relativo all’intero ordine, rimborsiamo i costi standard della spedizione iniziale. In caso di resi parziali, il costo di consegna originario non viene rimborsato.

SEZIONE 7: GARANZIA LEGALE E BENI NON CONFORMI

Ai sensi della legge applicabile, l’utente ha diritto a ricevere beni conformi al contratto. Se un prodotto è difettoso, danneggiato all’arrivo o altrimenti non conforme, si prega di contattarci non appena ragionevolmente possibile all’indirizzo vera@veralumin.com. Ove ragionevolmente possibile, si prega di includere fotografie o video chiari, affinché possiamo valutare la questione più rapidamente.

Potremo esaminare l’articolo restituito al fine di verificare la non conformità. Qualora l’articolo risulti effettivamente non conforme, Vera Lumin sosterrà i costi necessari di spedizione e ispezione e offrirà i rimedi disponibili ai sensi della legge applicabile, che possono includere la riparazione o la sostituzione gratuita e, ove opportuno, una riduzione del prezzo o un rimborso.

SEZIONE 8: PROGRAMMA FEDELTÀ VERA PRIVÉ

La partecipazione al nostro programma fedeltà Vera Privé è soggetta alle regole pubblicate nella relativa pagina dedicata al programma. Possiamo aggiornare di volta in volta i vantaggi, i requisiti dei livelli o le regole del programma con un ragionevole preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati qualora la legge inderogabile disponga diversamente.

SEZIONE 9: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi il nome del marchio VERA LUMIN, i nomi delle collezioni, testi, fotografie, elementi grafici e design, sono di proprietà di VERA LUMIN B.V. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. L’utente non può utilizzare, copiare o riprodurre tali contenuti per finalità commerciali senza previo consenso scritto.

SEZIONE 10: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Forniamo il nostro sito web e i nostri servizi con ragionevole cura e competenza. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse ai sensi della legge applicabile, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori, i rimedi relativi a beni non conformi, la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o colpa grave.

SEZIONE 11: RECLAMI E ADR

In caso di reclamo, si prega di contattarci innanzitutto all’indirizzo vera@veralumin.com. Esamineremo il reclamo e risponderemo non appena ragionevolmente possibile.

La piattaforma dell’UE per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Ove disponibili, i consumatori possono inoltre rivolgersi al proprio organismo nazionale di informazione ai consumatori o di risoluzione alternativa delle controversie.

SEZIONE 12: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo tra noi sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se l’utente è un consumatore, tale scelta di legge non lo priva della protezione accordata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.

Se l’utente è un consumatore nell’Unione Europea, può promuovere un’azione dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui è domiciliato oppure dinanzi ai tribunali competenti dei Paesi Bassi. Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico, oppure non dispone di un foro generale all’interno dell’Unione Europea e la legge inderogabile non richiede diversamente, il foro esclusivo competente è Rotterdam, Paesi Bassi.

SEZIONE 13: MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Possiamo aggiornare di volta in volta i presenti Termini per riflettere modifiche della nostra attività o dei requisiti legali. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

Eventuali modifiche si applicano esclusivamente all’utilizzo futuro del sito web e agli ordini futuri effettuati dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati, salvo diversa previsione della legge inderogabile. Gli ordini già confermati restano soggetti alla versione dei Termini applicabile al momento dell’acquisto, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o sia necessaria per correggere un errore evidente.