Politica Di Rimborso

Diritto di recesso

Se Lei è un consumatore residente nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, ha il diritto di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nulla nella presente Informativa limita eventuali diritti inderogabili a Lei riconosciuti dalla legge del Paese in cui ha la Sua residenza abituale.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Lei può esercitare il diritto di recesso tramite la cronologia degli ordini sul nostro sito web, utilizzando il modulo tipo di recesso riportato di seguito, oppure inviando qualsiasi altra dichiarazione esplicita a vera@veralumin.com. L’utilizzo della procedura di reso online è il metodo più semplice, ma non costituisce una condizione legale per l’esercizio del diritto di recesso.

Restituzione dei beni

La invitiamo a restituirci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la Sua volontà di recedere. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione

3PL Service Netherlands
Dr. A.F. Philipsweg 41
9403 AD Assen
Paesi Bassi

Condizioni dei beni restituiti

I nostri attuali articoli di lingerie e loungewear non sono forniti con sigilli igienici. Lei può maneggiare e provare i beni esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità, come farebbe in un negozio fisico.

Qualora la manipolazione ecceda quanto necessario e comporti una diminuzione di valore, potremo detrarre dal rimborso l’importo corrispondente. Ciò può includere, a titolo esemplificativo, lavaggio, stiratura, lavaggio a secco, utilizzo oltre la semplice prova, tracce di profumo o deodorante, segni di trucco, macchie, deformazioni o danni causati da un imballaggio inadeguato per il trasporto di restituzione.

Etichette, imballaggio e accessori

La invitiamo a restituire i beni, ove disponibili, con le relative etichette, la confezione del prodotto e qualsiasi borsa omaggio Vera Lumin fornita con l’ordine, imballando il pacco in modo sicuro. L’imballaggio originale è gradito, ma non costituisce una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.

Qualora l’imballaggio o gli accessori forniti risultino mancanti o danneggiati e ciò comporti una diminuzione di valore misurabile, potremo detrarre dal rimborso l’importo corrispondente.

Costi di spedizione per la restituzione

Per i beni non difettosi restituiti nell’ambito del diritto di recesso, i costi diretti di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a condizione che ciò sia stato comunicato chiaramente prima dell’acquisto. Qualora Lei utilizzi la nostra opzione di reso prepagata tramite FedEx, il costo diretto di spedizione per la restituzione comunicato potrà essere detratto dal rimborso.

Costi di consegna originari

Qualora Lei receda dall’intero ordine, rimborseremo i costi standard di consegna in uscita. Qualora Lei restituisca solo una parte dell’ordine, le spese di consegna originarie non saranno rimborsate.

Beni difettosi, danneggiati o errati

Qualora ritenga che un prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o errato, La invitiamo a contattare vera@veralumin.com non appena ragionevolmente possibile. Ove ragionevolmente possibile, La preghiamo di includere fotografie o video per aiutarci a valutare la questione più rapidamente.

Potremo ispezionare i beni restituiti al fine di verificare la non conformità. Qualora il prodotto sia confermato come non conforme, Vera Lumin sosterrà i necessari costi di spedizione e ispezione e fornirà i rimedi previsti dalla legge applicabile, che possono includere la riparazione o la sostituzione senza costi aggiuntivi e, ove opportuno, una riduzione del prezzo o un rimborso.

Cambi commerciali

Non offriamo cambi commerciali diretti per resi basati su preferenze personali. Qualora desideri una taglia o un modello diverso, La invitiamo a restituire l’articolo originale e a effettuare separatamente un nuovo ordine. Ciò non pregiudica i rimedi legali previsti per i beni non conformi.

Elaborazione del rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, inclusi i costi standard di consegna in uscita in caso di recesso dall’intero ordine, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione di recesso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo che Lei abbia espressamente concordato diversamente.