Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Deze Privacyverklaring legt uit hoe Vera Lumin B.V. persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en anderszins verwerkt wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, lid wordt van Vera Privé, uw verlanglijst gebruikt, een melding aanvraagt voor opnieuw beschikbare voorraad of een pre-order, contact met ons opneemt, interactie heeft met onze sociale media of bedrijfsprofielen, of anderszins met Vera Lumin communiceert via onze gekoppelde verkoop-, advertentie-, analyse- en servicekanalen.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Vera Lumin B.V., Posthoornstraat 11, appartement 3, 3011 WD Rotterdam, Nederland, e-mail: vera@veralumin.com, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

Wanneer een platform of dienst van een derde, zoals Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok of een ander gekoppeld platform, zelf het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt via zijn eigen account, app, marktplaats, advertentienetwerk, analyseproduct, bedrijfsprofiel of checkoutomgeving, kan dat platform voor die afzonderlijke verwerking eveneens optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. In die gevallen zijn ook de eigen privacyverklaring, voorwaarden en privacy-instellingen van dat platform van toepassing.

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Afhankelijk van de manier waarop u met Vera Lumin communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identiteits- en contactgegevens: zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, woon- of fysiek adres, e-mailadres, telefoonnummer, land, taalvoorkeur en valuta- of marktvoorkeur.
Account- en authenticatiegegevens: zoals uw klantaccountgegevens, inloggegevens, account-ID, authenticatiestatus, informatie over het opnieuw instellen van uw wachtwoord en, indien u ervoor kiest deze te gebruiken, informatie die verband houdt met “Doorgaan met Google” of een andere aanmeldmethode via een derde partij.
Bestel-, betalings-, factuur- en transactiegegevens: zoals bestelde producten, productmaat, kleur, stijl, collectie, bestelgeschiedenis, bestelwaarde, betalingsstatus, betaalmethode, transactiereferenties, factuurgegevens, btw- of belastinggegevens indien van toepassing, verzendgegevens, douane- of invoerinformatie indien van toepassing, retourgegevens, terugbetalingsgegevens, informatie over chargebacks of geschillen en klantenservicegeschiedenis. Wij ontvangen of bewaren niet uw volledige betaalkaartnummer.
Productvoorkeuren, verlanglijst- en voorraadmeldingsgegevens: zoals bekeken producten, producten die aan uw verlanglijst zijn toegevoegd, opgeslagen producten, productinteresses, maat- of stijlvoorkeuren, aanvragen voor opnieuw beschikbare voorraad, interesse in pre-orders, meldingsvoorkeuren en daarmee verband houdende productactiviteit.
Vera Privé-loyaliteitsgegevens: zoals loyaliteitslidmaatschapsstatus, niveau, punten, beloningen, kortingen, doorverwijzingen, bestedingsgeschiedenis die wordt gebruikt om uw niveau te berekenen en accountactiviteit in verband met loyaliteit.
Klantenservice- en communicatiegegevens: zoals berichten die u aan ons stuurt, e-mails, klachten, vragen, retouraanvragen, informatie over non-conformiteit of garantie, en foto’s of video’s die u ervoor kiest te verstrekken in verband met een product, levering, retourzending of klacht.
Marketing- en toestemmingsvoorkeurgegevens: zoals nieuwsbriefinschrijvingen, uitschrijvingsgegevens, cookievoorkeuren, vastleggingen van advertentietoestemming, marketingvoorkeuren, campagne-ID’s, UTM-parameters, gegevens over het openen van en klikken in e-mails indien beschikbaar, en gegevens die nodig zijn om uw toestemmingskeuzes aan te tonen of te beheren.
Apparaat-, browser- en gebruiksgegevens: zoals IP-adres, geschatte geolocatie, browsertype, browserversie, besturingssysteem, apparaat-ID’s, cookie-ID’s, client-ID-cookies, sessie-ID’s, verwijzende URL’s, bekeken pagina’s, bekeken producten, zoekactiviteit, winkelwagenactiviteit, checkoutgebeurtenissen, aankoopgebeurtenissen, browsegedrag, interactiegegevens en winkelanalysegegevens.
Gegevens over verkoopkanalen, advertenties en platforminteracties: zoals interacties met Vera Lumin-vermeldingen, shops, advertenties, productfeeds, productpins, social-commerceberichten, Google Bedrijfsprofiel, Google Shopping-vermeldingen, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shop en andere gekoppelde platforms.
Openbare review- en profielgegevens: indien u een review, reactie, tag, bericht of andere openbare interactie achterlaat op platforms zoals Google, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok of Shop, kunnen wij uw openbare profielnaam, gebruikersnaam, reviewinhoud, beoordeling, foto, video en de inhoud van uw interactie verwerken om te reageren, te modereren of onze zakelijke aanwezigheid te beheren.

Privacyschermen van Shopify-apps kunnen bepaalde persoonsgegevens omschrijven als “gevoelige gegevens”, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres. Onder het EU-gegevensbeschermingsrecht worden deze gegevens doorgaans behandeld als persoonsgegevens, maar niet noodzakelijk als “bijzondere categorieën persoonsgegevens”. Wij verzamelen niet bewust bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of informatie over uw seksueel leven of seksuele gerichtheid. Omdat Vera Lumin lingerie en loungewear verkoopt, kunnen uw productkeuzes, bestelgeschiedenis, verlanglijst of maatvoorkeuren persoonlijke voorkeuren onthullen. Wij verwerken die informatie uitsluitend voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Stuur ons geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor uw verzoek.

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

Rechtstreeks van u: wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, lid wordt van Vera Privé, een verlanglijstitem opslaat, een melding aanvraagt, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor marketing, een retouraanvraag indient of anderszins informatie aan ons verstrekt.
Automatisch via onze website- en winkeltechnologieën: waaronder Shopify, cookies, pixels, tags, analysetools, server-side events, app-embeds, klantgebeurtenissen en vergelijkbare technologieën.
Van dienstverleners en gekoppelde apps: waaronder Shopify, Shopify Payments, Shop, Sufio, Joy Loyalty, Swish, Stoq, logistieke dienstverleners, betalingsdienstaanbieders, fraudepreventiediensten en technische ondersteuningsdienstverleners.
Van verkoop-, advertentie-, analyse- en sociale platforms: waaronder Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shop, Instagram, Facebook, YouTube en Google Bedrijfsprofiel, wanneer u interactie heeft met onze vermeldingen, advertenties, shops, bedrijfsprofielen of gekoppelde diensten.

DOELEINDEN EN RECHTSGRONDSLAGEN

Wij verwerken persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden en rechtsgrondslagen. Wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, doen wij dit alleen voor zover onze belangen niet zwaarder worden beperkt door uw rechten en vrijheden.

Het exploiteren van onze website, onlinewinkel, checkout, klantaccounts en Shopify-winkelfuncties: voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst en voor onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren van een veilige en goed functionerende e-commercewinkel.
Bestellingen, betalingen, levering, retouren, terugbetalingen, ruilingen indien van toepassing en klantenservice: voor de uitvoering van onze overeenkomst met u en om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
Facturen, boekhouding, belastingadministratie, douaneadministratie, betalingsadministratie en overige wettelijke naleving: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Fraudepreventie, betalingsbeveiliging, afhandeling van chargebacks, websitebeveiliging, voorkoming van misbruik en rechtsvorderingen: voor onze gerechtvaardigde belangen en, indien van toepassing, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
Klantaccounts, Vera Privé-loyaliteitsfuncties, verlanglijstfunctionaliteit, doorverwijzingen, beloningen en door u aangevraagde meldingen voor opnieuw beschikbare voorraad of pre-orders: om de door u gevraagde dienst te leveren, om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst en voor onze gerechtvaardigde belangen bij het beheren van klantfuncties. Wanneer toestemming vereist is voor elektronische marketing of meldingen, baseren wij ons op uw toestemming.
Transactionele en servicecommunicatie: voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, het bieden van klantenondersteuning, het verzenden van orderbevestigingen, verzendupdates, facturen, retourupdates, accountmeldingen en andere niet-marketinggerelateerde serviceberichten.
Marketing-e-mails en promotionele communicatie: op basis van uw toestemming. Voor bestaande klanten kunnen wij, waar Nederlandse en EU-regels toestaan dat wij u benaderen over vergelijkbare producten via een soft opt-in, ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen; u kunt zich op elk moment afmelden.
Analytics, meting van winkelprestaties en verbetering van onze diensten: voor onze gerechtvaardigde belangen wanneer de gegevens strikt noodzakelijk, geaggregeerd of niet-invasief zijn; en, voor niet-essentiële analytische cookies, pixels, tags of vergelijkbare technologieën, op basis van uw toestemming.
Adverteren, retargeting, conversiemeting, het aanmaken van doelgroepen, klantmatching en campagneoptimalisatie: op basis van uw toestemming waar vereist, onder meer voor tools zoals Google Ads, advertentiefuncties van Google Analytics, Meta Pixel, Meta Conversions API, Pinterest Tag, Pinterest Conversions API, TikTok Pixel, TikTok Events API en vergelijkbare technologieën.
Verkoopkanalen en platforms voor productvermeldingen: om onze producten beschikbaar te maken via gekoppelde kanalen zoals Shop, Google & YouTube, Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram en andere door Shopify ondersteunde verkoopkanalen, op basis van onze overeenkomst met u wanneer u via die kanalen koopt of ermee communiceert, en op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het beheren van productbeschikbaarheid, catalogi, bestellingen en verkoopkanalen. Niet-essentiële tracking of reclame via die kanalen is gebaseerd op toestemming waar vereist.
Google Bedrijfsprofiel en openbare platforminteracties: om onze bedrijfsvermelding te beheren, te reageren op reviews of berichten, de prestaties van ons profiel te begrijpen en met klanten te communiceren, op basis van onze gerechtvaardigde belangen en, indien van toepassing, uw rechtstreekse verzoek of toestemming.

VERKOOPKANALEN, ADVERTENTIES, ANALYTICS EN GEKOPPELDE APPS

Wij gebruiken Shopify en gekoppelde apps, verkoopkanalen, advertentieplatforms en analysetools om onze winkel te exploiteren en te laten groeien. Deze tools kunnen, afhankelijk van uw handelingen, uw toestemmingskeuzes, de integratie-instellingen en de specifieke gebruikte functie, technisch toegang hebben tot persoonsgegevens, deze ontvangen of genereren. Niet elke gegevenscategorie wordt in elk geval gedeeld.

Shopify, Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email en Shopify Flow: gebruikt voor het exploiteren van onze website, checkout, betalingen, klantaccounts, orderbeheer, automatiseringen, transactionele communicatie, marketing-e-mails, aanwezigheid in het Shop-kanaal, Shop-gerelateerde ordertracking, analyses van het Shop-verkoopkanaal en aanverwante Shopify-diensten. Gegevens kunnen identiteits- en contactgegevens, bestelgegevens, betalingsstatus, verzendgegevens, accountgegevens, apparaat- en browsergegevens, geschatte geolocatie en winkelinteractiegegevens omvatten.
Shop en Shopify Network Intelligence: wanneer ingeschakeld en vereist voor Shop-functionaliteit, kan Shopify gegevens verwerken om Shop-gerelateerde functies te leveren, zoals productontdekking, ordertracking, zichtbaarheid van de Shop-winkel, Shop-analytics, Shop-reviews, synchronisatie van winkelactiviteit voor klanten die zijn ingelogd met een Shop-account, verbetering van diensten, fraudepreventie en aanverwante Shopify-diensten. Shop kan eigen privacycontroles en instellingen bieden voor klanten die Shop gebruiken.
Google-diensten: wij kunnen Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console en Google Bedrijfsprofiel gebruiken. Het verkoopkanaal Google & YouTube kan productinformatie en relevante winkelinformatie synchroniseren met Google Merchant Center. Google Ads en Google Analytics kunnen websitegebeurtenissen verwerken, zoals paginaweergaven, productweergaven, toevoegingen aan de winkelwagen, checkoutgebeurtenissen, aankopen, campagnebron, apparaat- en browsergegevens, client-ID-cookies en geschatte locatie. Wanneer ingeschakeld en wettelijk toegestaan, kunnen Google-conversiefuncties gehashte door klanten verstrekte gegevens gebruiken, zoals e-mailadres, telefoonnummer, naam of adres, voor conversiemeting en matching. Gehashte identifiers zijn niet leesbaar als platte tekst, maar kunnen nog steeds persoonsgegevens zijn wanneer zij aan een account kunnen worden gekoppeld.
Google Bedrijfsprofiel: indien u Vera Lumin vindt, een bericht stuurt, belt, een review achterlaat, een routebeschrijving aanvraagt of anderszins met Vera Lumin communiceert via Google Bedrijfsprofiel of Google Search/Maps-omgevingen, kan Google uw interactie verwerken onder zijn eigen voorwaarden en privacyverklaringen. Afhankelijk van de gebruikte Google-functie kunnen wij informatie ontvangen of bekijken, zoals uw reviewinhoud, beoordeling, openbare profielnaam, berichtinhoud, statistieken over bel- of route-interacties en inzichten in profielprestaties.
Meta, Facebook en Instagram: wij gebruiken Facebook & Instagram by Meta, Instagram Shopping, Facebook Shop, Meta Pixel, advertentietools van Meta en aanverwante Meta-integraties. Deze tools kunnen productcatalogusgegevens, winkelgebeurtenissen, gebeurtenissen voor het delen van klantgegevens, browsegedrag, aankoopgebeurtenissen, orderwaarden, product-ID’s, IP-adres, browser en besturingssysteem, geschatte geolocatie, cookie- of event-ID’s en, wanneer geavanceerde of maximale gegevensdeling is ingeschakeld en wettelijk toegestaan, persoonlijke identifiers zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en locatie verwerken voor matching-, meet- en advertentiedoeleinden.
Pinterest: wij gebruiken het Pinterest-verkoopkanaal, Pinterest-productcatalogusfuncties, Pinterest Tag, Pinterest-advertenties en aanverwante tools voor conversiemeting. Deze tools kunnen productfeedgegevens, paginabezoeken, productweergaven, categorieweergaven, zoekopdrachten, toevoegingen aan de winkelwagen, checkoutgebeurtenissen, aankoopgebeurtenissen, verlanglijstgerelateerde gebeurtenissen, IP-adres, browser en besturingssysteem, browsegedrag, client-ID’s of cookie-ID’s en gerelateerde conversie- of advertentieprestatiegegevens verwerken.
TikTok: wij gebruiken TikTok-tools voor verkoop, advertenties, pixels en gegevensdeling. Afhankelijk van het niveau van gegevensdeling en uw toestemmingskeuzes kan TikTok klantgegevens en browsegedrag uit onze winkel verwerken, waaronder productweergaven, winkelwagen- en checkoutgebeurtenissen, aankoopgebeurtenissen, IP-adres, browser en besturingssysteem, geschatte geolocatie, cookies of event-ID’s en, wanneer geavanceerde matching of vergelijkbare functies zijn ingeschakeld en wettelijk toegestaan, contact- of matchinggegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer, naam of locatie.
Sufio: gebruikt om facturen, creditnota’s en aanverwante belasting- of boekhoudkundige documenten aan te maken, te beheren, te verzenden en op te slaan. Sufio kan klantnamen, contactgegevens, factuur- en verzendadressen, bestelgegevens, betalingsstatus, btw- of belastinginformatie indien van toepassing, productgegevens, aantallen en prijzen verwerken.
Joy Loyalty: gebruikt om Vera Privé te beheren, waaronder loyaliteitslidmaatschap, niveaus, punten, beloningen, doorverwijzingen, coupon- of kortingsbeloningen en loyaliteitsgerelateerde klantenondersteuning. Joy kan klantprofielgegevens, e-mailadres, bestel- en bestedingsgeschiedenis, loyaliteitsactiviteit, beloningen, niveaustatus en gerelateerde Shopify-klantgegevens verwerken.
Swish / Wishlist King: gebruikt om verlanglijst- en opgeslagen-productfunctionaliteit te bieden. Swish kan klant-ID’s, e-mailadres wanneer gekoppeld aan een account of verlanglijst, inhoud van de verlanglijst, productinteresses, verlanglijstgebeurtenissen en apparaat- of browse-informatie verwerken die nodig is om de verlanglijstfunctionaliteit te leveren en te verbeteren.
Stoq: gebruikt voor pre-order-, backorder-, wachtlijst- en voorraadmeldingsfunctionaliteit. Stoq kan productinteressegegevens, e-mailadres, telefoonnummer indien u kiest voor sms- of telefoongebaseerde meldingen, meldingsaanvragen, product- en voorraadgegevens, bestelgegevens wanneer pre-orders worden gebruikt, en gerelateerde klant- of apparaatgegevens verwerken die nodig zijn om de gevraagde melding of pre-orderfunctionaliteit te leveren.

Sommige gekoppelde apps en kanalen kunnen technisch in staat zijn om categorieën Shopify-winkelgegevens te bekijken of te bewerken, zoals klanten, producten, bestellingen, bestelgeschiedenis, kortingen, marketinggegevens, onlinewinkelgegevens, winkelanalyses, Shopify-beheerdersgegevens, aangepaste gegevens en andere winkelgegevens. Wij gebruiken deze machtigingen uitsluitend voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven en in overeenstemming met de app- of platforminstellingen die wij inschakelen.

ONTVANGERS EN VERWERKERS

Afhankelijk van de manier waarop u onze winkel gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende ontvangers, verwerkers, dienstverleners of onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken:

Shopify en aanverwante Shopify-diensten die worden gebruikt om de winkel te exploiteren, waaronder Online Store, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Shopify Email, Shopify Flow, Shopify-analytics, klantaccounts, checkout en gerelateerde infrastructuur;
Betalingsverwerkers, banken, kaartnetwerken en fraudepreventiediensten die worden gebruikt via Shopify Payments of andere betaalmethoden die bij de checkout beschikbaar zijn;
Verzend-, fulfilment-, retour-, douane- en logistieke partners, waaronder FedEx en onze fulfilment- en retourpartner 3PL Service Netherlands;
Sufio, om facturen, creditnota’s en aanverwante belastingdocumenten aan te maken, te verzenden en te beheren;
Joy Loyalty, om Vera Privé en loyaliteitsgerelateerde functies te beheren;
Swish / Wishlist King, om verlanglijst- en opgeslagen-productfunctionaliteit te bieden;
Stoq, om pre-order-, voorraadmeldings-, wachtlijst- en opnieuw-op-voorraadfunctionaliteit te bieden;
Google, waaronder Google & YouTube, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console en Google Bedrijfsprofiel;
Meta, waaronder Facebook, Instagram, Meta Pixel, advertentietools van Meta, Facebook Shop en Instagram Shopping;
Pinterest, waaronder het Pinterest-verkoopkanaal, Pinterest Tag, Pinterest-catalogi en Pinterest-advertentietools;
TikTok, waaronder het TikTok-verkoopkanaal, TikTok Pixel, TikTok Events API, TikTok-advertentietools en gerelateerde TikTok-integraties;
Professionele adviseurs, accountants, auditors, verzekeraars, juridisch adviseurs, IT-dienstverleners, beveiligingsdienstverleners en dienstverleners op het gebied van bedrijfsadministratie;
Overheidsinstanties, belastingautoriteiten, douaneautoriteiten, toezichthouders, opsporingsinstanties, rechtbanken of andere partijen wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën om onze website, winkelwagen, checkout, klantaccountfuncties, betalingsverwerking, fraudepreventie, beveiliging, privacyvoorkeuren en kernfunctionaliteit van de winkel te laten functioneren.

Wij plaatsen of activeren niet-essentiële cookies, pixels, tags, analysetechnologieën, advertentietechnologieën, retargetingtechnologieën, technologieën voor conversiemeting, klantgebeurtenistools en vergelijkbare technologieën alleen nadat u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven, tenzij een specifieke technologie strikt noodzakelijk is of anderszins is toegestaan op grond van toepasselijk recht.

Niet-essentiële technologieën kunnen onder meer Google Analytics, Google Ads en Google tag, Meta Pixel en gerelateerde Meta-conversietools, Pinterest Tag en gerelateerde Pinterest-conversietools, TikTok Pixel en gerelateerde TikTok-eventtools, Shopify- of Shop-marketing- en analysefuncties, en app-gerelateerde technologieën in verband met loyaliteits-, verlanglijst-, voorraadmeldings- of advertentiefuncties omvatten.

Doorgaan met browsen, scrollen of inactiviteit geldt niet als toestemming. U kunt niet-essentiële cookies per doel accepteren of weigeren, en u kunt uw keuzes op elk moment intrekken of wijzigen via de link naar de cookie-instellingen op onze website. Als u toestemming weigert of intrekt, zullen wij niet bewust niet-essentiële analyse- of advertentietechnologieën voor u laden, hoewel strikt noodzakelijke technologieën nog steeds kunnen functioneren.

U kunt bepaalde advertentie- en privacyvoorkeuren ook rechtstreeks beheren via uw browser en via de privacy-instellingen die worden aangeboden door platforms zoals Google, Meta, Pinterest, TikTok, Shopify en Shop.

MARKETING, ADVERTENTIES EN PROFILERING

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om marketing-e-mails te verzenden, advertenties weer te geven, advertentieprestaties te meten, advertentiedoelgroepen op te bouwen of uit te sluiten, campagneprestaties te begrijpen en relevantere producten of content te tonen, maar uitsluitend wanneer wij daarvoor een passende rechtsgrondslag hebben en, waar vereist, uw toestemming.

Advertentie- en analysetools kunnen profielen aanmaken of gebruiken op basis van browsegedrag, productinteresse, winkelwagenactiviteit, aankoopgebeurtenissen, campagne-interacties en vergelijkbare gegevens. Deze profielen worden gebruikt voor marketingmeting, doelgroepsegmentatie, retargeting en campagneoptimalisatie. Wij gebruiken deze profilering niet om beslissingen te nemen die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door de afmeldlink in het bericht te gebruiken of door contact met ons op te nemen via vera@veralumin.com. U kunt uw cookie- en advertentievoorkeuren ook wijzigen via de link naar de cookie-instellingen op onze website.

GOOGLE BEDRIJFSPROFIEL, SOCIALE MEDIA EN PLATFORMS VAN DERDEN

Als u met Vera Lumin communiceert via Google Bedrijfsprofiel, Google Search, Google Maps, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, YouTube, Shop of een ander platform van een derde, kan dat platform uw persoonsgegevens verwerken op grond van zijn eigen privacyverklaring en accountinstellingen. Dit kan onder meer uw profielnaam, gebruikersnaam, review- of reactie-inhoud, berichten, likes, volgerschap, gedeelde berichten, tags, foto’s, video’s, bel- of route-interacties, advertentie-interacties en andere platformactiviteit omvatten.

Wij verwerken de informatie die wij van die platforms ontvangen of waartoe wij toegang hebben om op u te reageren, onze zakelijke aanwezigheid te beheren, klantenservice te verlenen, ongepaste content waar mogelijk te modereren, prestaties te begrijpen en onze producten en communicatie te verbeteren.

WANNEER PERSOONSGEGEVENS VEREIST ZIJN

Bepaalde persoonsgegevens zijn vereist om een bestelling te plaatsen en uit te voeren, betaling te verwerken, facturen uit te reiken, producten te leveren, retouren af te handelen, te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en klantenservice te verlenen. Als u vereiste informatie niet verstrekt, kunnen wij mogelijk uw bestelling niet afronden of de gevraagde dienst niet leveren. Persoonsgegevens die worden gebruikt voor marketing, niet-essentiële analytics, advertenties, verlanglijstfuncties, loyaliteitsfuncties, meldingen voor opnieuw beschikbare voorraad en vergelijkbare optionele functies zijn doorgaans optioneel, maar sommige functies werken mogelijk niet zonder de gegevens die nodig zijn om deze te leveren.

INTERNATIONALE DOORGIFTEN

Sommige van onze dienstverleners en gekoppelde platforms kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, onder meer in de Verenigde Staten of andere landen waar andere wetgeving inzake gegevensbescherming kan gelden.

Waar vereist baseren wij ons op een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, het UK International Data Transfer Addendum of gelijkwaardige waarborgen, en aanvullende maatregelen waar vereist. U kunt meer informatie over deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen.

BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bestel-, factuur-, belasting-, douane- en boekhoudgegevens worden doorgaans 7 jaar bewaard, of langer wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor rechtsvorderingen.
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief blijft en gedurende een redelijke periode daarna, tenzij eerdere verwijdering wettelijk vereist is of voortvloeit uit een geldig verzoek.
Vera Privé-loyaliteitsgegevens worden bewaard zolang uw lidmaatschap actief blijft en gedurende een redelijke periode daarna om beloningen, niveaustatus, klantenondersteuning en rechtsvorderingen te beheren, tenzij eerdere verwijdering wettelijk vereist is.
Verlanglijstgegevens worden bewaard zolang uw verlanglijst of account actief blijft, of totdat u verlanglijstitems verwijdert, uw account verwijdert of om verwijdering verzoekt, met inachtneming van wettelijke of technische bewaarplichten.
Gegevens voor meldingen over opnieuw beschikbare voorraad, pre-orders en wachtlijsten worden bewaard totdat de melding is verzonden, het verzoek verloopt, u uw verzoek intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn voor de functie, tenzij een langere termijn nodig is voor juridische, fraudepreventie- of boekhoudkundige doeleinden.
Klantenservice-, retour-, klacht- en non-conformiteitsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de kwestie af te handelen en gedurende een redelijke periode daarna om vervolgverzoeken, rechtsvorderingen of nalevingsverplichtingen te beheren.
Marketinginschrijvings- en uitschrijvingsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om uw voorkeuren te beheren, ongewenste marketing te voorkomen en naleving aan te tonen.
Toestemmingsgegevens en cookievoorkeurgegevens worden bewaard zolang als nodig is om uw keuzes aan te tonen en te beheren.
Analytics-, advertentie-, pixel- en platformgebeurtenisgegevens worden bewaard overeenkomstig onze instellingen, de toepasselijke cookieduur en de bewaartermijninstellingen van het relevante platform of de relevante aanbieder.

BEVEILIGING

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten het gebruik van gerenommeerde e-commerce-, betalings-, hosting-, app- en logistieke dienstverleners, het beperken van toegang tot persoonsgegevens en het gebruik van beveiligingsfuncties die beschikbaar zijn binnen Shopify en onze gekoppelde diensten. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, maar wij nemen redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen. Fraudepreventie-, betalings- of beveiligingstools kunnen bepaalde transacties of activiteiten automatisch markeren voor beoordeling, maar belangrijke beslissingen worden niet uitsluitend met geautomatiseerde middelen genomen wanneer dit een rechtsgevolg of een vergelijkbaar aanmerkelijk effect op u zou hebben.

KINDEREN

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u van mening bent dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

UW RECHTEN

Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunt u het recht hebben om toegang tot uw persoonsgegevens, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.

U heeft ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden, met inbegrip van daarmee verband houdende profilering. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via vera@veralumin.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op een verzoek reageren. Wij zullen reageren binnen de termijn die door toepasselijk recht wordt vereist.

Sommige persoonsgegevens kunnen ook worden beheerd door platforms van derden, zoals Shopify, Shop, Google, Meta, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook of Google Bedrijfsprofiel. Mogelijk kunt u uw privacyrechten ook rechtstreeks uitoefenen via de accountinstellingen, privacytools of ondersteuningskanalen van die platforms.

KLACHTEN

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via vera@veralumin.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf of werk.

WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze onderneming, website, apps, verkoopkanalen, advertentietools, analysetools, dienstverleners of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina en vermeldt de datum van de laatste herziening.